甘肃敦煌推多种自助服务方便自助游游客

5月立夏后气温渐升，地处甘肃河西走廊戈壁绿洲中的旅游胜地敦煌进入旅游旺季。针对去年以来自助游等散客渐成游客“主力军”的结构变化，敦煌官方推出多项精细化措施满足散客群体个性需求。

“与全国多数旅游景区一样，敦煌自去年以来自驾游等散客已成‘绝对主力’，占据游客总数的八成，团队游因多种原因出现大量下滑。”敦煌市旅游局副局长刘玲10日接受中新社记者专访时表示，就目前情况而言，敦煌游散客群体阶段性比例或将达游客总数的九成以上。

每年5月至当年10月，是敦煌旅游的旺季，“景区爆满”和“一床难求”的火爆场面屡见不鲜。针对游客结构的改变，敦煌官方今年进一步深化推出了自助游、自驾游、个性游和个性体验游等旅游线路和旅游产品，供游客进行选择。

目前，敦煌已通过官方微博，微信和旅游资讯等新媒体方式，为前往敦煌旅游的散客提供方便快捷的出行服务。当地几家旅行社也推出汽车租赁服务，散客可通过网络提前预订车辆。

刘玲说，个性化的服务将使敦煌旅游更加便捷，游客通过手机APP就可以了解敦煌的吃、住、行、游、购、娱，并可根据自己喜好来设置旅游线路。文化纪念品、农夫特产等敦煌旅游产品也可通过在线进行交易。

对于近年一些知名景区频现的“宰客欺客”现象，刘玲称“敦煌不会发生”。她解释说，敦煌市旅游局下设的执法大队和质量技术监督所在旅游旺季会全天守候在景区、宾馆饭店，随时随地解决游客遇到的各类问题。当地导游、司机、宾馆饭店等从事旅游服务的人员全年都会被组织集中、分散及内部各种培训。