兰州市民6万元“全屋定制”家具 定来烦心事一堆

衣柜与墙面接触的地方缝隙明显

8月3日，家住安宁区安澜祥园的来女士向兰州晨报反映情况，她新近购买了一套150平方米的新房，为了方便省心选择了“全屋定制”家具，不想定制的家具刚装完，就发现了很多质量问题，让她和家人很失望。为此，来女士已将商家投诉至消费者协会。

去年12月12日，来女士和丈夫为了将自己的新房装修得更漂亮，在兰海商贸城的一家名为“我乐橱柜兰州全屋店”的商家为新家制定了一套“全屋定制家具” ，包括橱柜、衣柜、鞋柜和杂货柜累计定制费用6万余元。 “当时为了图省事，想着花这么多钱，应该能让房子变得与众不同，索性一次性将费用交清，放心等待对方逐一安装。 ”来女士说道。

采访中，记者在来女士的家中看到，基本装修已经完成，整体房屋为简欧型风格，以白色主打。但三个卧室中的贴墙衣柜明显与墙面契合不实，部分衣柜与墙面接触的地方出现明显缝隙，柜板拼接不严，板材之间的缝隙甚至上宽下窄，做工粗糙。 “工人安装完衣柜后，衣柜中的抽屉被推拉门挡住，无法抽出，后来重新拆修后，才勉强拉开衣柜抽屉。 ”来女士说道。

面对“全屋定制”家具带来的诸多问题，来女士找到“我乐橱柜兰州全屋店” ， 对方答应派人给来女士修补调整，结果却不尽人意，衣柜的拼接缝隙依旧存在。

对此，记者电话联系“我乐橱柜兰州全屋店” ， 一位工作人员表示，基于来女士的情况，此前他们已经派人对有问题的全屋定制家具进行拆换，整体免费升级，同时保证5年的质保。对于来女士全屋定制家具出现的问题，他们一直主动派工人上门调整维修。 “工人施工粗心大意造成的损失，难道该由消费者承担？ ”来女士说，她希望自己的遭遇能够警醒商家：仅售一个好的“名称”无法赢得客户的青睐，一流的质量和服务才是正当的经营之道。