让群众健康有“医”靠——镇原县中医医院促进“两型”机关创建提升群众满意度掠影

每日甘肃网讯 今年以来，镇原县中医医院进一步加强改进工作作风，转变服务理念，提高医疗质量，促进“服务型效能型”机关创建，切实做到为群众解难，让群众方便，使群众得益，患者满意度不断提升。

改进工作作风 提升群众满意度

群众利益无小事。年初，镇原县中医院按照县委关于《在全县开展改进工作作风优化政治生态专项整顿活动的实施方案》安排部署及县卫健局关于《全县卫生健康系统开展改进工作作风优化政治生态专项整顿活动的实施方案》文件精神，将改进工作作风优化政治生态专项整顿活动和创建“服务型效能型”机关有机结合起来，召开动员会，成立了领导小组，印发了实施方案，明确了工作目标任务。结合工作性质和岗位职责，广泛动员、统筹兼顾，以改进作风，优化流程、美化环境、规范诊疗、推行一站式便民服务、提升满意度为重点，整章建制，强化措施，狠抓落实，着力解决政治意识不牢、大局观念不强、思想观念不新、担当精神不足、履职尽责不力、法治理念不深、纪律作风不严、自我要求不高等问题，专项整顿活动成效显著。前三个月各项重点工作核心指标明显提升，患者满意度达到98.7%。

转变服务理念 为民办实事好事

做好为广大人民群众健康保驾护航，尤其让老年人在家门口就能享受到专业的医疗服务，进一步增加群众的幸福感和获得感。3月21日，镇原县中医医院组建了一支高年资健康体检团队，统一培训，优化流程，在城关镇辖区开展“我为群众办实事——公卫进村体检”活动，在城关镇政府的大力支持下为全镇65岁以上老年人免费进行了体检工作。时隔10天后，3月31日，县中医院“献爱心、送温暖”志愿者服务团队来到城关镇金龙村开展免费体检及义诊宣传活动。主要针对患有高血压、糖尿病等慢性病患者进行义诊、筛查，血压、血糖检测。活动现场，志愿者和专家们认真接待每一位前来问诊的群众，耐心解答各种问题，诊断指导群众规范服药，宣传普及健康知识和疾病预防以及国家相关惠民政策，让群众了解慢性疾病的危害及防治。此次活动参与医务人员20余人，共接诊、咨询、血压、血糖检测130余人，发放健康宣传手册300余册。4月27日，中医院组织11名医护人员前往100公里外的医共体共建单位殷家城卫生院开展健康扶贫义诊活动，为村民提供疾病咨询、用药咨询等服务，并针对群众极为关注的高血压、糖尿病、心脏病等常见病、慢性病知识进行科普宣传，引导群众树立对疾病早预防、早发现、早治疗的科学理念，前来问诊的村民络绎不绝，累计接待咨询患者160余人。

今年以来，县中医院先后邀请省内外知名眼科、疼痛、针灸推拿、普外科专家来院义诊坐诊，解决群众看病难的问题，使患者不出远门县内看大病。每逢节假日，为了保证广大患者就诊，医院都实行无假日接诊，全院轮休，领导在岗带班，所有科室均正常接诊。

提升医疗质量 优化管理强专科

优化管理强专科，提升质量谋发展。镇原县中医院加强全院行政查房工作，推进今年已经被省、市、县卫健部门确定的肾病专科、肺病专科和康复理疗中心即“两专科一中心”建设进度，4月14日上午，中医院把周例行行政查房安排在康复楼进行。院班子成员及各科室负责人准时到达并依次查看了疼痛科、康复科病区管理、业务开展、疫情防控、健康宣教等重点工作，现场办公，要求全院了解康复、认识康复、发展康复，并强调全院要持续规范做好行政查房、业务查房、三级医师查房、每月综合考核等重点管理工作;不断拓展新业务，简化就医流程，加快硬件建设，增强安全防范意识，严防差错事故，提升医疗质量、服务能力，创建“两型”机关，提升群众满意度;要求相关科室要进一步明确责任，协调推进，认真规划，高标准按时完成“两专科一中心”项目建设任务，带动医院服务能力和中医理疗水平不断提升，为广大患者提供一流的诊疗服务。

今年4月18日,随着县中医院为一位67岁的患者进行人工髋关节置换手术的成功开展，标志着国家组织人工关节集中带量采购中选结果在庆阳正式落地。 这是镇原县中医院在甘肃省宣布4月15日正式执行国家组织人工关节集中带量采购工作后完成的首例关节置换术，也是该院推进创建“服务型效能型”机关的有力举措。患者杨女士被左股骨头无菌性坏死的病痛折磨了五六年时间，在县中医院杨女士通过早期康复介入治疗，术后第二天就可以拄拐下地活动。“用同样的手术材料，现在做这个手术整体费用下来不到2万元，很大程度上减轻了我家的经济负担，我真真切切感受到了国家对老百姓的福利。”杨女士说。

营造诊疗环境 发挥中医药抗疫

给患者朋友营造一个干净整洁、舒适温馨的诊疗环境，镇原县中医院继续巩固扩大“冬日无闲，擦亮镇原”城乡环境整治活动成果，定期组织全院职工对院外分片包干区域及科室内外、楼宇上下、院落、绿化带进行彻底清洁整理。今后，县中医医院将常态化开展环境整治活动，助力乡村振兴，巩固疫情防控成果，推动作风建设，树立卫生单位形象，使“服务型、效能型”机关创建活动深入开展。3月中旬，中医院响应县上号召，组织医护人员开展了“撒下一点绿色，播种一片绿意”义务植树造林活动。

同时，县中医医院在按照省、市、县防控办要求做好日常防控工作的同时，充分发挥中医药在抗疫中的特殊作用，向坚守在抗疫一线的医务人员，县疾控中心、社区卫生服务工作人员，住院患者和陪护人员以及柏山集中医学观察点的隔离人员免费提供甘肃推荐方剂“岐黄避瘟方”和“宣肺化浊汤”服用，以提高这些特殊人群的个体免疫力，降低感染风险，消除心理压力，为全县抗疫防控工作营造了良好氛围。截至目前，已免费提供甘肃推荐方剂13000余剂。(田晓博)