天水经济技术开发区税务局：“网格+”助力减税降费政策精准落地

本网记者 宋芳科 通讯员 周权峰 赵世强

近期，随着一系列新的组合式税费政策出台，天水经开区税务局创新税收宣传方式，采取“网格+”模式，将相关税务人员按照管辖区域编入划分好的网格，采取线上线下相结合、多方位面对面宣传、点对点辅导等方式，确保政策宣传全覆盖、无死角，助力减税降费政策落到实处。

网格+办税服务优流程

在中小微制造业延续缓税政策出台的第一时间，经开区税务局网格员就对辖区内的制造业中小微企业按照各自所在的“网格”，向企业财务人员发送短信，在钉钉群、微信群推送政策提醒和解读，并在办税服务厅在醒目位置、电子屏张贴和滚动播放公告，安排专人向前来了解咨询的纳税人解读解答。与此同时，办税大厅创新推进“办问协同”服务机制，全员办、特色办，大力推行“陇税雷锋”全员帮办服务卡，在纳税人咨询时以“快、直、享”的方式及时响应涉税诉求、回应关切问题，提升服务质效。

今年已近70岁的王女士夫妇二人，在政务大厅办理不动产登记业务时犯了难，子女不在身边，自己也没有智能手机。看着他们踏入大厅时迷茫的神情，税务工作人员亲切地上前进行咨询，发扬“陇税雷锋”全员帮办精神，践行全心全意为纳税人服务的工作理念，全程为她帮办了不动产登记及契税申报缴纳业务，让纳税人切切实实感受办税便利。

王女士感慨地说：“小姑娘，你们的服务太周到了，我们年纪大了，也不知道这些事情怎么办，真的太感谢你们的帮助了。”

网格+社保服务点对点

“在税务人员的指导下，我们按照政策申请暂缓缴纳社保费。缓缴期间还可以免收滞纳金，减轻资金压力，最重要的是不会影响参保员工的社保待遇和个人权益。”日前，甘肃大雅商贸有限公司财务负责人徐经理说。

为确保特困行业阶段性实施缓缴企业社会保险费政策落实落细，天水经开区税务局第一时间筛查可能有缓缴社会保险费意愿的企业名单，发现大雅商贸可能存在缓缴需求。税务局工作人员上门面对面对社保费缓缴政策进行讲解，帮助企业完成了缓缴申请。

网格+精准宣传点对点

“近期，国家出台了一系列税费优惠政策，我刚接触税收业务不久，面对这么多的新政策，一时间不知道该如何去享受，今天你们带着梳理好的留抵退税、缓税、六税两费减免等优惠政策礼包，帮我理清了思路，我突然有种豁然开朗的感觉。”刚担任天水联兴水泥预制有限公司会计的小王对网格化走访宣传组如是讲到。

今年以来，针对辖区个别纳税人对缓税政策存在疑虑以及操作上出现的问题，由班子成员带领“网格化宣传员”逐一走访，聚焦堵点、难点问题，为纳税人认真讲解政策和操作流程，帮助纳税人理解政策，确保市场主体最大限度地享受到政策红利。