天水：政务服务更优质 利企便民见实效

开栏的话：

我省优化营商环境大会日前在兰州召开。会议强调要深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要指示，全面落实党中央、国务院决策部署和省第十四次党代会精神，始终把优化营商环境摆在突出位置，盯住短板定向发力，瞄准目标久久为功，努力打造市场化、法治化、国际化、便利化的优质营商环境，全力助推经济社会高质量发展。

为深入贯彻大会精神，即日起推出“优化营商环境　激活发展动能”栏目，及时刊载我市转变观念、改进作风、守信践诺、便民利企的好经验好做法，营造“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的舆论氛围，推动全市在打造办事更高效的政务环境、企业更满意的政策环境、配置更合理的要素环境、支撑更有力的设施环境、活力更充盈的产业环境、关系更优良的政商环境方面取得新成效，助力市第八次党代会“建强副中心　走出新路子”目标任务早日实现。

新天水记者 马凯 见习记者 王琴

良好的营商环境是一个地方发展的亮丽名片，是企业生存发展的沃土，也是一个地区招商引资的金字招牌。为提升政务服务质效，营造便民利企政务环境，近年来天水市坚持“企业和群众依法依规办事不求人、方便快捷能办理”的目标，推动政务服务再提速、再增效，持续提升企业群众办事便利度。

５月１６日，在市政府政务大厅，甘肃恒盛商贸有限公司负责人将一面绣有“高效规范办实事，热情贴心解难愁”的锦旗送到市市场监管局政务大厅窗口。

原来，甘肃恒盛商贸有限公司办事人员到市市场监管局政务大厅窗口办理第三类医疗器械经营许可核发业务时，因该企业办事人员对办理要件准备不齐全，又不懂网上申报流程，企业又因种种原因急需拿到《第三类医疗器械经营许可证》，工作人员了解情况后，对该企业开通了“绿色通道”，并由专人进行“一对一”帮办指导和全程跟踪服务，同时与相关业务科室配合，快速高效地为该企业办理了第三类医疗器械经营许可证。

这不仅是企业办事人员对该窗口优质、便捷、高效服务的赞扬，更是对天水营商环境的肯定。

不止市市场监管局政务大厅窗口，整个市政府政务服务大厅所有服务窗口都围绕“便民利企”，在行政审批事项和办事流程上做了“减法”，在办事时限和效率上求突破，营造了“廉洁、务实、高效、便民、暖心”的政务服务环境。

近年来，我市规范标准提效能，先后三批次取消调整行政审批事项４７项，其他事项４项。深入开展２８５项行政审批和备案类事项清查整治，进一步杜绝备案变审批或变相审批问题，构建形成“依法、规范、高效、便民”的行政审批常态化运行机制。积极开展“减证便民”专项行动，全市累计推行告知承诺事项１４２２项，一定程度上解决了困扰企业和群众办证多、办事难、奇葩证明等问题。全面取消明令禁止的不合理收费项目及其他无法律法规、合理有效政策依据的收费项目。持续深化“证照分离”改革，办理“证照分离”业务１４５４３件，核发“多证合一”营业执照８万余份。

“我们把材料交上去，不需要来回跑，工作人员就帮我们把申报的项目办好了，只需要等电话过来领证就行。”前来办事的某企业负责人说。为进一步营造优良的营商环境，我市制定了２５条招商引资优惠政策、１０项金融支持措施、１０条支持跨境电商发展措施及实施细则等政策措施，推行重大招商引资项目“项目管家”“代办服务”等爱商机制，实行“一对一、保姆式、专班制”专业对接和“无事不扰、有事办到”的“店小二”式全程帮办代办服务，全力保障来天水的企业家放心投资、舒心经营、安心发展。截至目前，天水市县两级２０２２年共申报项目５８个，总投资１１８．７６亿元。

营商环境好不好，企业、群众最有发言权。“这几年天水的营商环境非常开放，各项优惠政策对我们这些外商非常友好”“原来每次办业务都需要跑两三趟，现在只要在网上提交材料，当天即可办结，省了不少心”……从政府政务大厅到公司企业再到街头巷尾，市民群众的一句句闲谈，无不体现出他们对天水优化营商环境工作的肯定。

为进一步优化营商环境，我市再出“新招”，建立了“好差评”工作机制，把政务服务质效交由企业和群众综合评判，持续推动营商环境向更高层次、更优水平发展。据统计，自实行评价机制以来，政务服务事项评价率达９８％以上，好评率达１００％。