国家税务总局兰州经济技术开发区税务局：发挥智慧税务优势 落地落细退税减税工作

5G智慧办税大厅。

　　新甘肃客户端6月25日讯（新甘肃·每日甘肃网记者 邹明敏）记者今天从国家税务总局兰州经济技术开发区税务局获悉，为提升税收治理能力，更好地发挥税收职能作用，该局在退税减税工作中积极作为，充分利用人工智能、大数据、5G等新技术，构建智慧税务生态系统，税收营商环境进一步优化。

以纳税人需求为导向，完善退税减税服务流程。国家税务总局兰州经济技术开发区税务局优化智能咨询，利用智能机器人、智能导税屏在智慧大厅面对面解答纳税人的问题，不断深化智能科技应用，提高线上咨询服务水平；同时，结合智能客服、人工服务、纳税人自动分流，为纳税人提供“接得通，问得清，听得懂，靠得住”的涉税咨询和高效、精准、个性化的纳税服务，做到税收资讯高效率获取、税收政策全天候查询和智能服务低门槛使用。

“无接触”办税也是亮点之一。简化审批手续，扩大套餐式服务范围，通过互联网端、移动端电子税务局等办税服务优化办税流程，纳税人办税成本和时间进一步压缩，办税体验再升级。

为完善退税减税数据管理，国家税务总局兰州经济技术开发区税务局以“金三系统”平台集成的涉税应用系统为退税减税的数据基础，智慧自助办税厅为纳税人办理发票申领、综合办税和涉税证明打印等业务，人工窗口办理退税减税相关业务，同时处理特殊业务的办理。通过“金三系统”进行退税比对、审核、统计，税收工作迈向系统集成的精准化、智能化、科学化的“智慧税务”治理新境界。

此外，以税收大数据系统为支撑，国家税务总局兰州经济技术开发区税务局对内深化数据分析应用，对外推进数据共享治理。一方面，该局对纳税人、缴费人进行分级、分类管理，更好地开展退税减税政策个性化需求和定制化服务，不断提升政策宣传的精准度、高效性，进一步促进税法遵从度；另一方面，挖掘税收大数据，推动涉税数据共享，与其他部门、地区建立有效的信息共享与协作机制，确保数据安全有序流动，既使税务机关高效率获取真实信息，又使其他部门获得所需的涉税信息，实现政务信息资源的高效转化运用，在更高层次、更广范围为地方经济发展提供数据决策。