甘肃省信访局：“网上信访”已成群众信访主渠道

每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网 李靓）“以前对网上信访不太了解，通过参加这次活动，我感觉网上信访比走访、信访方便得多，以后反映问题肯定首选网上信访。”在《信访工作条例》集中宣传日活动现场，一位参观者市民有感而发。

6月28日上午，省信访局、兰州市信访局、兰州市城关区信访局在甘肃国际会展中心广场举行《信访工作条例》集中宣传日活动。现场为群众进行有关信访法规、网上信访等内容的解答。

“为了让‘数据多跑腿、群众少跑腿’，我们会认真处理每一条网上信访，使群众反映的每个问题不落空。”省信访局网络信访处处长徐正雄说，甘肃省网上信访信息系统自建成运行以来，目前已实现国家、省、市、县、乡五级互联互通，构建起了集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的网上信访综合应用工作平台，群众可以及时跟踪查询信访事项办理流程和处理结果，进行满意度评价。

据了解，信访人通过登录信访部门门户网站，点击“网上信访”进入全省网上信访受理平台，或者通过关注“甘肃信访”微信公众号，或者扫描当地信访部门“掌上信访”手机二维码,均可进入全省网上信访受理平台，通过实名注册认证和手机号码验证后，填写个人相关信息和主要诉求，即可完成网上投诉。根据有关规定，信访部门收到信访事项，应当予以登记，区分情况，在15日内进行处理。有关责任机关(单位)应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人有关情况，并在60日内办结，情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但不得超过30日。

“信访人除了可以通过‘全省网上信访受理平台’进行信访外，还可以通过手机信访和微信信访，渠道上实现了网上信访向‘掌上’延伸，服务上实现了为群众提供全天候、零距离服务。”徐正雄说。

目前，甘肃省已形成了信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“阳光信访”新模式，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，提升了信访工作的透明度和公信力。网上信访也因其公开透明、快捷高效、便于监督的优势，受到社会关注和群众欢迎，现已成为群众信访的主渠道。