用心服务 织牢社区疫情防控网——兰州市城关区畅家巷社区的抗疫实践

原标题：用心服务 织牢社区疫情防控网

——兰州市城关区畅家巷社区的抗疫实践

甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访报道组记者 马颖 王煜宇 李维琴 龙毅

7月29日上午，甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访报道组来到兰州市城关区畅家巷社区。社区党委书记徐慧正在为一名下沉干部办理报到手续，安排值守任务。还没来得及休息，有群众需要社区开具证明，徐慧又忙碌了起来。

“今早有大规模核酸检测，社区大部分工作人员、驻守干部和志愿者都在辖区各个点位上，我带你们过去看看吧。”处理完部分工作，徐慧带着采访报道组一行进入社区辖区。

徐慧介绍说，疫情期间，畅家巷社区充分发挥党建引领和“社工委”优势，统筹整合多元力量，依托省市区三级驻守干部，以及辖区退役军人、社区网格员、志愿者等90余人，与社区工作人员一起在47个小区楼院开展“一扫三查”、核酸采样、物资配送等工作。

一路上经过几处核酸采样点，队伍不长，现场秩序井然。

“社区网格员和驻守干部会组织每个小区楼院以家庭为单位下楼进行核酸采样，整单元带出、整单元带入，错时错峰，避免人员聚集，居民也节省了排队时间。”畅家巷社区综治员彭永康说。

除了综治员，彭永康还有个身份——畅家巷社区东太小区的楼院长。东太小区有327户600余人，彭永康和驻守干部承担着这个小区核酸采样和为居民配送物资、买药充燃气等各项工作。

“我早上出去了一趟给小区住户充燃气，刚回来不久。”彭永康说，这个楼院住户多，工作任务繁重，但大家都很配合社区工作，有热心居民自愿成为志愿者，协助维持核酸采样点秩序、上门通知老年人进行核酸采样，工作虽然辛苦，但是进行得很顺利。

和彭永康一同忙碌的还有兰州市委党校（兰州市行政学院）副教授王敏。7月8日下沉社区后，王敏成为社区的一名楼院长。她每天要上门摸排住户信息两次，了解大家居家期间的身体状况和生活需求，实时更新台账。“社区有独居老人、孕产妇、残疾人等特殊群体，还有病患需要去医院治疗，我们必须对每个人的身体状况和每一户的物资需求了然于心。”王敏说。

王敏和同事的付出，居民都看在眼里。“大家也非常关心我们。”王敏说，群众的理解和支持，是所有奋战在抗疫一线工作人员坚守岗位的强大动力。

除了社区工作人员和下沉干部，志愿者也是抗疫一线的重要力量。

今年上大三的高天昱是畅家巷社区的一名志愿者，主要负责接听物资购买电话。在电话里明确对方需求后，他会记录下订购者的联系方式、住址和订购物资，并将这些信息交给物资购买和配送人员。

“有时候电话一个接一个，手底下一会儿都不能歇。”高天昱说，打电话的居民大多是订购蔬菜包的，当天订购的蔬菜最晚第二天会送达。而接到订购药品、母婴用品等应急用品的电话时，他们则挂了电话就去对接，争取在最短时间内将物资交到居民手中。

据了解，为确保物资充足、渠道通畅、配送安全，畅家巷社区共设置了6处便民保供点，通过“线上预约、线下配送”的方法，已累计保供派送626单次，社区3辆物资保供流动车持续派送高原夏菜蔬菜包1368份。

对于需要外出就医的居民，社区还提供爱心车队就医服务。同时，在卡口点规范设置快递外卖消杀暂存区，由志愿者派送至小区，再由物业服务上门，打通服务保供的“最后一米”，全力保障群众基本生活需求。

截至记者发稿前，畅家巷社区无阳性病例和无症状感染者，辖区为低风险区。“我们通过‘以快制快、以变应变’的工作模式，由常态化下的‘15分钟生活服务圈’转化为应急状态下的‘15分钟疫情防控保供网’，以外防输入为重点，用安全的环境和贴心的服务为辖区群众的生命安全和身体健康保驾护航。”徐慧说。