紧密联系强服务 筑牢防线有温度 兰州市“三社联动”项目营造良好社会工作服务氛围

原标题：紧密联系强服务 筑牢防线有温度

“三社联动”项目营造良好社会工作服务氛围

近日，兰州市“三社联动”项目试点社区及乡镇（街道）社工站社工持续联动各方优势力量，整合线上线下资源，充分发挥“社工+志愿者”联动作用，做好摸底排查、心理疏导干预、弱势群体帮扶和志愿服务组织等工作，筑牢疫情防控线。同时，以社区漫步、参与式观察等方式走进居民生活，充分厘清居民需求以及社区资源，提升居民群众对社会工作的认知与了解，加强与服务对象的联系沟通，营造良好的社会工作服务氛围。

同心抗疫 共渡疫情关

为有效预防因疫情引发的各种心理应激反应，“三社联动”光华街社区驻点项目社工携手七里河区光华街社区，邀请国家二级心理咨询师牟俊刚老师于28月6日19时30分，以网络直播形式，在线为电力修造厂居民开展心理慰藉、情绪疏导等方面的心理咨询及心理学知识的普及讲座。直播当晚，在线收看直播的居民人数达百余人。大家通过在线提问的方式与牟老师进行互动。

讲座主要从疫情面前有哪些焦虑情绪、生活有哪几方面变化及疫情面前该如何调整自我情绪等多方面内容进行深入浅出的讲解。牟老师结合近几次因疫情居家而导致不良情绪的真实案例，教导大家正确认识自己在家中的责任与位置。直播当日，部分居民在留言中还描述了近期自己的生活变化，牟老师在缓解居民居家生活的焦虑在线为大家答疑解惑的同时，还提出让居民注意调节生活节奏，通过适当运动来分散注意力等建议，40多分钟的直播课程让很多居民受益良多。

“三社联动”驻点项目负责人朱文娟表示会根据广大居民需求，陆续安排此类心理课程，以满足居民群众的需求。

守护家园守护你 双线服务显身手

自本轮疫情防控以来，城关区白银路街道社工站充分发挥“社工+志愿者”的联动作用，做好摸底排查、心理疏导干预、弱势群体帮扶和志愿服务组织等工作，协同街道社区工作人员、医务工作者、驻守干部等疫情防控工作人员一起构筑起白银路街道基层疫情防控防线。

在白银路街道党工委统一指挥部署下，社工站积极动员社区各方力量，依托社区居委会及楼院群开展疫情防控志愿者招募和物资集结动员，明确志愿服务项目情况，志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等，补充志愿服务力量，动员5家社会志愿服务组织和233名志愿者纳入社工站统一调度和使用，参与到核酸检测点位扫码、电话流调、隔离点值守、物资保障派送、特殊群体电访等防疫工作中，目前共计服务2452人次，服务时长14712小时，从动员、组织、使用到管理，统一调配；发挥志愿服务力量在疫情防控中的优势作用。

白银路街道社工站在街道党工委的统筹安排下，运用专业优势，汇聚多方力量，发挥社工站“四个平台”作用，协同党员干部、社区工作者，发动志愿者、慈善资源等力量，认真做好居民群众基本生活物资供应保障及特殊需求供给，落实民生供给“线上对接+线下落实”双线服务保障机制，全力保障群众基本生活稳定，打通为民服务“最后一米”，用点点微光凝聚起众志成城的抗疫力量，以实际行动守护我们的美好家园，谱写温暖有力的抗疫篇章。

走访宣传联系 服务居民提质增效

8月10日，西固区西固城街道社工站驻站社工以社区漫步、参与式观察等方式走进居民生活，在交流互动中宣传社会工作、深入了解居民需求，营造良好的社会工作服务氛围，提升居民群众对社会工作的认知与了解，加强与服务对象的联系沟通，为社工站进一步向居民提供专业、优质、高效的服务奠定扎实基础。

驻站社工以前期与社区书记访谈为基础，通过向居民介绍社工，宣传社工理念，并围绕居民基本需求、日常生活、兴趣爱好、儿童教育、志愿服务等方面进行访谈，进一步梳理了居民在社会工作专业服务方面的需求和意见建议。

通过宣传和访谈分析得知，截至目前，社区组织主要以跳广场舞、棋牌娱乐的兴趣类团队为主，但没有形成规范的社区社会组织，与社区的粘合度不高。部分社区居民对社区志愿服务活动了解较少且缺少积极性和主动性。后续驻站社工将根据居民实际需求提供多元化、精准化服务。

此次社工漫步和宣传，让更多居民了解了社工，也让社工站社工充分厘清了居民需求以及社区资源。下一步，西固城街道社工站驻站社工将根据掌握的居民需求情况，重点关注老年人、社会救助类群体的服务需求、社区社会组织的培育和孵化以及居民议事等方面，充分发挥社工站的平台作用，提升服务精准度、增加社区和居民的凝聚力，不断提升社区居民的获得感、幸福感。

兰州日报社全媒体记者 谯喜龙