工行武山洛门支行：一份特殊的感谢信

8月17日的下午，工行武山洛门支行来了一位九十岁高龄的客户，老人白发苍苍、精神矍铄，进来后握住工作人员的手连连称赞，通过和老人交谈才知道:老人8月14日上午在该行ATM机取款，取款时由于疏忽落下一百元被ATM机回收，在他行办理业务时发现少了一百，当时工作人员让客户过来查看，但客户想着是自己马虎不知道钱丢在了哪里?更何况只是一百元钱，估计找不回来就放弃了。

时隔三天，8月17日上午客户看到手机上有多个洛门工行的来电，随后来到网点咨询打电话何事?网点负责人接待了客户，并询问客户8月14日上午是否到ATM机取款?取了多少钱?客户回答:“是的，分两次取了六千元。”随后问到客户钱合适不?客户说:“事后发现少一百元，想着找不回来就再没管”。网点负责人告知其取款时落下了一百元钱，已按错账处理，需要老人提供银行卡和证件，就这一小小的举措竟让老人发出感叹:“一百元就那么重视?电脑就那样能?你们竟然那么尽职尽责!为小民的一百元钱那么忙碌!真是民无小事啊!100元钱显现的道德力，胜似长征火箭的推动力啊!”。

客户取钱拿的是他行社保卡，工作人员也是通过联系他行找到的联系方式，并多次致电才联系上客户，这些工作都是银行的本职工作，带给客户的服务感受却是我们意想不到的。交谈得知，老人是一位获得多项文艺奖项的作家，也是一位退休的人民教师。他在恭贺信中这样写到“是的，在中国共产党领导下的新时代、新征程上，风清气正，国风力、人们的道德力，同物货力量并驾齐驱，形成了强大的国民力，人心力，这将是一种不可战胜的国力国威，一百元的故事，使人感慨万分，以此言此语致谢工行全体同志，兼敬道德高尚者!”(郭昕蕾)