近日，中国工商银行皋兰路支行正如往常一般井然有序地忙碌着，有位神色慌张的女士进入网点后引起了客户经理的注意，上前询问后才得知客户家属因病卧床急需医药费，但是因其储蓄卡过期，网银非柜面认证而无法使用。得知情况后，网点负责人与客户预约好上门时间，及时上门核实情况并签署了授权委托书，随后网点负责人立即将资料带回网点为客户办理后续解控手续，拿着这些“来之不易”的钱，客户一直锁紧的眉头终于展开了:“我以为钱取不出来了呢，真不愧是国有银行，你们工行的服务就是好!”
服务工作无小事，中国工商银行作为国有大行，在为民服务的道路上笃行不怠，践行大行担当，用积极热情的服务，客户至上的理念，温暖感动着每一位客户。(禹倩)
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