近日中午,中国工商银行兰州七里河敦煌路第二支行迎来一位男子,手提满满一袋子硬币,进门对大堂客服经理试探性地询问:“我想把这些硬币兑换成纸币,你们这里可以兑换吗?”大堂客服经理回答:“当然可以。”男子听后露出了微笑。
由于硬币数量大,而正值吃饭时间,柜台上人员紧缺,为尽快帮助客户兑换,网点负责人立即发动员工,全力清分。最后将兑换的纸币交到该男子手中,男子激动地说:“这是家里孩子攒的一些零钱,我们就是试试的心态,没想到你们工商银行能兑换,给你们的热情服务点赞,真是太感谢了!”
近年来,工行七里河敦煌路第二支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,积极为客户提供优质便捷的服务,用实际行动诠释金融为民的企业文化,努力在金融领域让广大人民群众有更多的幸福感,安全感和获得感。(常娟娟)