兴业银行兰州分行东岗支行践行普惠金融服务理念

兴业银行兰州分行东岗支行积极践行普惠金融服务理念，始终以“真诚服务，相伴成长”为宗旨，为客户提供优质服务，加大服务创新，不断完善惠民、利民、便民的措施，开设便民惠民绿色通道，扎根社区，服务上门。

该行客户李某是社区困难补助对象，他的儿子刘某持母亲的银行卡前往该支行代母亲支取补助金，被柜面工作人员告知，他母亲是代理开户，需要本人到现场办理代理开户激活业务才能正常办理支取补助金。刘某着急地说，他母亲年岁已高且有病在身，行走不便，需要急需支取补助金购买药品和生活用品。

这个情况很快被反映到该支行负责人处，负责人安排工作人员上门为老人办理了银行卡激活业务，让刘某顺利代理支取了老人的补助金。老人抓着东岗支行工作人员的手说道：“以前是想都不敢想，办业务必须去网点办理，来回一趟折腾身体真是受不了，现在你们上门服务，真的是太方便了，真的很感谢你们。”刘某更是逢人就夸“兴业银行的服务就是好，且介绍身边朋友前往该行办理存款和理财业务!”

兴业银行兰州分行东岗支行一直以来持续推动普惠金融服务提升，除了对特殊人群采取上门服务办理业务，切实解决困难群众办理业务的难点，服务社区、服务中小企业、服务需要帮助的每一位客户朋友外，还积极响应国家普惠金融发展战略，大力发展线上普惠金融产品，加强对市场主体的金融支持力度，实现了普惠金融的新发展。