兰州“五社联动”齐发力 为民服务零距离

原标题：兰州“五社联动”齐发力 为民服务零距离

　　中国甘肃网9月27日讯 据兰州晚报报道（记者 陈梦圆 田玥）近日，兰州市“三社联动”项目试点社区及乡镇（街道）社工站持续发力，聚合社区治理资源，启动“蓝马甲行动”老年人专项服务计划，打造“一站点一品牌，一社区一特色”，为居民提供专业调解服务，进一步推动社区建设提质增效，让社区、专业社工、社会组织、社会志愿者和社会慈善力量齐发力，共同推进基层社会治理“五社联动”新格局，实现为民服务零距离。

　“蓝马甲行动”：为老年人提供专项服务

“蓝马甲行动”老年人专项服务计划是在民政部慈善事业促进和社会工作司指导下，通过开展老年人智能手机技能培训、老年人防骗反诈知识科普等服务，帮助老年人打破“数字壁垒”，避免遭遇网络诈骗，让老年人放心享受数字生活。

亮码通行、网上挂号、线上办事……现代智能化服务的普及，让日常生活越来越便捷。但是对于老年人来说，却是面临着一道无形的“数字壁垒”。为此，城关区广武门街道社工站“蓝马甲行动”老年人专项服务计划启动。连日来，在大教梁社区小广场，“蓝马甲”们结合智能手机操作手册，手把手地为老人演示健康码出示、日常扫码、字体设置等智能手机日常功能使用，并为老人详细介绍了手册内容，帮助老年人解决一些基本的智能手机使用问题。

此外，针对近年来老年群体电信网络诈骗案件持续高发的态势，“蓝马甲”们从常见的诈骗套路、诈骗类型以及反诈攻略等方面，通过互动宣传形式，增强老年人识骗反诈的意识和能力，守好养老的“钱袋子”。

　“一社区一特色”：为社区提供精准服务

为进一步提高西固区四季青街道社工站服务质量，充分发挥社工站联动功能、支持功能和专业服务功能，近日，社工深入马耳山社区，深入了解社区基本情况，进一步因地制宜构建“一站点一品牌，一社区一特色”的基层治理格局。

四季青街道社工站以问题导向和需求导向为主，就马耳山社区实际情况与社区书记和专干进行了探讨交流，初步明确马耳山社区的服务重点是聚焦辖区弱势群体，依托“青葵课堂”项目和家长学校，关注儿童成长问题，以特色儿童服务吸引儿童参与，带动家长和整个家庭加入，从而延伸到动员更多的村民参与社区服务，逐步把马耳山打造成区域儿童服务的新阵地。

　矛盾调解员：为居民提供专业调解服务

“小张，刚刚社区有一位母亲求助，说与女儿发生了矛盾，我们赶紧去调解一下，你们社工也一起去，用专业知识化解此次矛盾。”近日，西固区清水桥社区求助西固城街道社工站社工，希望社工提供专业调解服务，共同构建和谐社区。

社工到达矛盾纠纷现场后，认真倾听并详细了解矛盾双方的倾诉，接着运用多种专业知识，分别引导双方情绪，深入剖析双方的心理感受，鼓励换位思考，给予双方理解和情感支持。经过社工和社区工作人员的认真调解，双方最终握手言和。

据介绍，西固城街道社工始终秉持“助人自助”的服务理念，持续关注社区发生矛盾的家庭，定期探访，链接资源，扩大社会支持网络，减轻居民的压抑、焦虑等不良情绪，助力构建和谐社区。