供暖首日 甘肃兰州部分市民家中暖气未热

供热站做好保障准备。

11月1日零时，兰州正式进入为期5个月的供暖期。供热首日，在绝大多数用户如期享受到滚滚热流的同时，部分市民通过96555“问暖”热线反映家中未能如期供热。记者多渠道采访发现，10月31日热网升温增压后，一些老化管网的问题较为集中出现，致使部分市民的用热受到影响。据兰州市热力总公司、范坪热网公司有关负责人介绍，从10月31日供热开始后，两大供热企业接到用户投诉后，立即安排抢修人员展开紧急抢修，截至1日下午，绝大部分故障已经抢修完毕，从当日下午6时起已恢复正常供热。

供热首日，仍有很多市民未能按时通暖

11月1日上午，多位市民打进96555“问暖”热线，反映各自遇到的用热问题。

记者整理市民投诉发现，供热首日，两大热网兰州市热力总公司(兰热供热范围)和范坪热网公司所属用户投诉较为集中。如兰州市热力总公司所属供热范围内的和平饭店阳光雅居用户李先生、红星巷长津厂家属院用户吴女士、民主东路21号用户李先生、嘉峪关东路省体校用户李先生、嘉峪关东路1号佳乐家园用户杜先生等用户均反映家中未能供暖。范坪热网供热范围内的西站什字新天地小区用户郭先生、兰石家属院用户火先生及吕先生、下西园西津小区的陈先生、柳家营什字邮局家属院的张先生、西津西路机电市场一期住户吴女士等多位用户也反映暖气未热。

两大热网：正常供热后老化管网问题凸显，已紧急抢修

针对用户反映的问题，记者联系到两大热网相关负责人逐一进行核实。据负责人介绍，由于两大热网供热范围内的供热管网敷设较早，多数管网老化严重且在逐年加剧。尽管两大热网每年安排专项资金，在夏季对部分进行检修更换，但短期内难以根治管网老化问题，特别是小区内、楼宇内的二次管网因存在协调难等问题，改造难度较大。

今年供暖期正式开始前，两大热网提前对管网进行注水打压，对暴露的故障、问题进行了及时处理。但10月31日正式开启供热后，随着管网温度不断升高、压力不断增大，老旧管网的故障较为集中地爆发出来。如热力总公司用户反映的问题，均为正常供热后老旧管道发生爆管或滴漏，特别是嘉峪关东路因爆管抢修，导致沿线较大范围内暂停供热配合抢修。而范坪热网公司用户反映的7起未供暖问题中，有4起就是因为小区内二次管网破裂引起的；另有2起是由于楼内管道没有排气阀，供热后管道夹气严重导致热流无法循环；还有1起为分户计量用户室内阀门未打开所致。

1日零时正式供热后，两大热网公司安排抢修人员随时待命，对发现的问题立即赴现场展开抢修，或安排维修人员上门处理用户室内故障。截至当日下午6时，绝大部分故障抢修已经完成，从当晚开始上述用户的暖气将恢复正常。

兰州市热力总公司总经理助理郭志源告诉记者，供热开始后管网温度、压力上升，老旧管网故障集中爆发，这是近年来每个供暖期初期普遍存在的问题，“从往年的情况看，所有故障全部排除需要1-2周时间。”