“十一”黄金周张掖七彩丹霞旅游市场人气高涨

2019年“十一”黄金周，省公航旅集团投资建设的张掖七彩丹霞旅游景区人气高涨，景区接待游客19.4万人次，位居全省各大景区游客接待量首位。

张掖七彩丹霞景区以国家5A级旅游景区创建为抓手，将“十一”黄金周游客接待当做5A级景区创建的磨刀石和试金石，认真贯彻落实省、市、县文旅部门国庆假日安全运营会议精神，将国家、省、市假日旅游各项要求传达到最底层，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。国庆节期间，省委副书记、省长唐仁健通过音视频连线张掖七彩丹霞景区，并提出明确要求。公航旅集团董事长石培荣、张掖市副市长于永梅带队，深入七彩丹霞景区运营一线，通过听取汇报、实地查看等方式，督导检查假日旅游安全、交通保障、接待服务、环境卫生等各项工作。同时，市县文旅、市场监督、应急管理、公安、医疗等部门进驻景区值守，针对旅游安全责任制度落实、安全应急预案完善、旅游设施安全运行、消防设施使用、食品餐饮卫生、城区景区环境卫生综合整治等，联合开展2019年国庆假日旅游市场安全保障工作。

景区在“十一”黄金周及时发布信息数据，扎实宣传推广。推出张掖七彩丹霞2019年国庆假期游览全攻略，利用智慧旅游平台、旅游微信公众平台等各种媒体，及时发布旅游市场各类信息，为市场主体和游客市民提供准确有效旅游资讯服务。落实假日旅游每日快报制度，实时发布假日旅游动态信息，引导游客科学合理旅游。七彩丹霞景区假日旅游受到中央电视台新闻联播的关注报道。

长线游客增幅明显，自驾自助游热度不减，探亲游、度假游、休闲游、错峰游、亲子游推动假日旅游市场持续繁荣，“一张门票游两日”优惠活动拉动旅游综合消费效益显著，“旅游+”旅游发展新业态备受游客欢迎,深度体验游——七彩丹霞探秘之旅，直升机观光——飞行体验之旅，热气球自由飞——浪漫唯美之旅，乘驼观光——民俗风情体验之旅倍受到游客青睐。

游客出游方式越来越多样化，小型客车免收高速公路通行费的促游政策，让自助游、半自助游、自驾车游客成为主导，随团游客比例下降。除北京、上海、广州等传统客源市场外，四川、重庆、河南、山西等中远程游客大幅增加，港澳台地区和国际旅游人数也呈现出增长态势。游客数量的增加势必对服务质量和基础设施条件、景区产品的互动、参与体验等需求不断增长，集中表现在购票方式、停车需求、信息提示、紧急事件的处置、快速处理投诉、入厕等方面，游客对旅游的智慧化需求明显加大，“互联网+旅游”、旅游大数据平台等服务功能需求明显增强，线上订票数量较往年有较大增幅。

旅游产品丰富多样、节日活动丰富多彩。七彩丹霞观光游产品仍然是中、远途外地游客的首选，直升机、动力伞、热气球自由飞旅游产品接待游客量呈现大幅增长。假日文化旅游活动精彩纷呈，新中国成立70周年红歌比赛、大型历史舞台剧《回道张掖》分别在丹霞广场和丹霞口民俗小镇精彩上演，七彩月色街、丹霞口民俗小镇等各类文化惠民和民俗文化展演活动轮番登场，农业、特色商品和旅游纪念品等价格稳定，品类繁多，满足不同游客旅游购物需求。

“十一”黄金周期间，七彩丹霞景区在98辆运营车辆的基础上，调集40辆大巴车、10辆商务车参与景区运营，保障“十一”黄金周期间景区运力。强化人员配置，景区450余名员工全部值守一线岗位，对各类安全隐患进行实时排查，及时整改。健全完善已有的旅游安全、交通应急预案，进一步强化应救援急队伍，保障旅游安全。“十一”黄金周期间，景区未发生一起旅游安全突发事件，接到5起旅游投诉，均在当日得到妥善处理和解决，投诉率同比下降15%，接到景区道路、路况、天气、景区票价等旅游咨询118起，全部都一一解答。