白驹过隙，时序邅递。
一年，在岁月的长河中，只是短暂一瞬，但对组建一年的甘肃省文化和旅游厅来说，却是难忘而不平凡的一段时光。这一年伴随着“以文促旅，以旅彰文”的铿锵步伐，甘肃奏响了文化和旅游融合发展的时代强音，亮点频现、精彩纷呈。在10月30日下午，甘肃省文化和旅游厅召开组建一周年工作座谈会上公布了组建一周年的十大亮点，其中“一部手机游甘肃”荣登甘肃文旅年度十大亮点。
通过小小的手机屏，游客即可在家规划行程、咨询信息，在线购票订店、预约导游，全程刷脸入园、智能导览，线上分享心情、选购特产。3.7万多条景区、酒店、旅行社、线路、导游等信息便捷直达，投诉建议直达监管部门，评价评分直指业态企业，便捷化、个性化旅游让游客再也不用担心旅途劳顿，不必担忧权益受损。
今年5月，“一部手机游甘肃”荣获第四届中国文旅产业巅峰大会文化和旅游产业年度突出贡献奖。借助“一机游”聚合，甘肃文旅荣获2019全球数字生态大会先锋奖及其它大奖8个。今年7月30日，“一会一节”在合作市开幕，“一部手机游甘肃”单日页面浏览量刷新了纪录，达到62973次，是年内平均浏览量的6.15倍。也就是说，有6万人同时通过“一部手机游甘肃”，“逛吃”甘肃。 此次“一部手机游甘肃”荣登甘肃文旅年度十大亮点，为甘肃文旅智慧化成果赋能，激励甘肃文旅智慧化快车越跑越快。
党的十八大以来，甘肃文化旅游全面开启智慧时代。按照“一中心三体系三朵云”的总体框架，甘肃省全面推进大数据、云计算、人工智能等高新技术落地，全力打造“一部手机游甘肃”平台。几年来，从无到有，从单一到丰富，智慧旅游的快速发展不仅为游客畅游甘肃提供了极大便利，为旅游管理决策提供了依据，也为其他省份贡献了“甘肃经验”。
9000多名导游、600多家旅行社……打开“一部手机游甘肃”，订酒店、订门票、找导游，就连找厕所都能轻松搞定。不仅如此，智慧旅游的内容云建设也日益丰富。点开旅游景区，就可以通过VR导览了解景区全景，具体到某一个景点，还有智能语音解说，游客可以根据旅游达人的旅行攻略制订出游计划。
顺应全球产业界纷纷加入布局人工智能创新生态的潮流，今年8月份，“一部手机游甘肃”新版页面部署上线。不论是功能查询、图文视频营销内容质量，还是交互界面、用户体验等诸多方面有了较大的升级和调整，使得页面更美观，服务更贴心。伴随着“一部手机游甘肃”新版本的发布，新开发人工智能问答系统 “小智伴您游甘肃” 同时上线，经历数次的测试和验证，人工智能问答版本不断迭代完善，知识库不断更新，已容纳了13154多条问答知识库，数据库仍在持续更新完善中。目前，游客能以文字或语音提问的方式向智能系统寻求帮助，智能机器人将精准识别出询问意图，给予最准确的答复，模拟人工化解决游客在游前、游中、游后的不同场景下可能遇到的各类问题。
未来，“一部手机游甘肃”将更加智慧便捷、旅行体验将更加贴心舒适。一机在手，说走就走，你，还在等什么？
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