兰州旅行社：苦练内功待春来

疫情防控期间，旅行社业务暂时停摆。兰州多家旅行社充分利用这一时期组织产品研发、开展线上业务培训，为疫情过后向游客提供优质产品和服务积蓄力量。

“文化元素”将赋予旅游产品更多魅力

“甘肃有丰富独特的文化旅游资源。今年，我们将在旅游产品的开发上注重‘文化符号’的体现，做有品牌、有品质、有品味的特色文化游。”甘肃康辉国际旅行社总经理龚羽飞说。

业务暂停期成了甘肃康辉国际旅行社修练内功、产品品质升级的关键期。龚羽飞要求社内导游积极参加在线培训，围绕带团所需广泛学习提升业务能力，重点“构建丰富的文学知识体系”。龚羽飞认为，文化元素将赋予旅游产品更强的吸引力。

“今年，我们将在原有旅游产品的基础上，以自驾、小包团以及亲子游、家庭游、研学游为切入点，以文化主题为导向，丰富产品体系，提升产品品质。同时，将提升社内导游的文化素养，让他们能讲好旅游目的地和产品的文化故事，以文化服务者的身份为游客提供品质文化游。”龚羽飞说。

打造多元化乡村旅游产品

3月初，兰神国际旅行社总经理裴建宏通过云课堂，在线讲述了“落实乡村振兴、美丽乡村项目整合的三板斧”，总结了甘肃发展乡村旅游、扶贫攻坚的经验，为疫情过后甘肃开发多元化乡村旅游产品做知识储备。

2019年，兰神国际旅行社对甘肃省乡村旅游268个示范村进行推广和引流，策划了多个乡村旅游示范村推广宣传活动。今年，在此基础上，裴建宏计划结合甘肃乡村旅游示范村的风土资源、红色资源、绿色康养资源开发一日游、二日游等适宜大众的自然生态乡村旅游产品，用实际行动践行乡村旅游扶贫。

“我认为，疫情过后游客可能更倾向于自然生态类型的旅游产品，因此，开发多种乡村旅游产品，将是今年兰神国旅的一个主要方向。我们会注重家庭健康安全，注重一村一品的故事性，整合甘肃地域资源开发家庭游、亲子游、自驾游、乡村品质游，将不同内容融入到乡村旅游中，拓宽消费人群，同时注重对接农副产品销售，为脱贫攻坚贡献力量。”裴建宏对此信心十足。

“品质+安全”是侧重点

“今年春节前后，来自广东、江苏、浙江等地的研学冬令营团300余人因疫情取消了行程。未来我们将调整方向，以品质和安全为主要侧重点，研发更为丰富的产品。”甘肃观天下旅行社总经理张诗琪说。

宅家抗“疫”不离岗，观天下旅行社召集社内全员参与线上学习培训，拓展员工线上业务操作能力及研发产品能力，以省内客户群为主要目标群体整合资源优势，升级产品。

经过此次疫情，消费者心理将出现变化。张诗琪说，疫情过后，游客在出行上将会更注重安全，小团队会更加流行。“甘肃地域辽阔，自然资源丰富，我们将开发甘肃境内甘南州自然风土人情以及陇东南地域风光的自然生态观光游，包括甘肃—青海的环线、兰州—夏河—渭源等以自然生态为主的线路，开发二日游、三日游，研发小团、精品团、自驾团、房车团，做一些符合大众消费心理的中、高端产品，注重游客的舒适度、体验度。”张诗琪说。