在敦煌，比名胜古迹更美的是旅游警务人员

在敦煌,每天都有这样一群人,他们在大街小巷、景区景点、交通要道执勤值守,在城市各个角落忙碌工作,不管白天黑夜、日晒雨淋,他们的英姿让市民游客难忘。他们是敦煌的警务工作者。这些警务工作者不分昼夜执勤巡逻、打击违法犯罪、化解矛盾纠纷、服务市民游客,为旅游名城敦煌撑起了安全网。

“千年莫高窟和鸣沙山·月牙泉闻名遐迩,非常美丽,但比这些名胜古迹更美的是敦煌旅游警务人员。”一位游客说。

敦煌市公安局鸣沙山·月牙泉风景区治安派出所收到锦旗。

在敦煌市公安局鸣沙山·月牙泉风景区治安派出所的荣誉墙上,层层叠叠挂满了锦旗和感谢信。派出所所长张昕说,工作中,接到最多的警务是游客求助。对景区民警来说,维护好景区治安、第一时间帮助游客解决问题,是职责和使命。

景区派出所民警习杰说:“游客丢失手机或其他随身物品,或在爬山过程中突发疾病、中暑等,是我们景区派出所民警经常遇到的情况。前不久,广东游客陈先生晚上在景区游玩时,将手机遗失在山上。陈先生报警后,我们克服天黑等不利条件,花费3个多小时找到了手机。”

帮群众修车

民警赵俊文说,参加工作6年多来,他已记不清帮助过多少游客。印象最深刻的有两次,一次是去年8月,正值旅游高峰期,两名游客找了2个多小时,都找不到住的地方,无奈之下报警求助。赵俊文和同事几经周折,帮助游客解决了住宿难题。还有一次是今年7月底,他的同事帮助一名江苏游客找回了价值4万元的手表。看到游客的笑容,他就会觉得自己的工作幸福而有意义。

“我们的宗旨就是全心全意为人民服务,有警必出。群众有困难求助我们,我们警察就有义务帮助群众解决困难。”赵俊文说。

为身体不适的游客提供帮助

这些故事只是敦煌旅游警务万千个故事中的一小部分。对景区民警来说,营救受伤和中暑的游客,帮助游客换轮胎、修车、加油,在烈日下疏导车辆、指挥交通的脚步从未停止。据不完全统计,今年以来,敦煌市公安局鸣沙山·月牙泉风景区治安派出所共为游客开具身份证明4000余份,提供各类帮助300余次,协助找回丢失物品100余件。

四川游客曾先生说:“鸣沙山·月牙泉景区无论治安还是环境卫生都很好,在这里旅游很有安全感。”

山东游客陈女士说:“很晚的时候警察还在疏导交通、维持秩序,让我们得以顺利回到酒店。”

护送儿童

“今年以来,我们派出所创新发展新时代景区的枫桥经验,坚持打防管疏结合,从进入景区道路的疏堵保畅,到景区内外全要素的治安管控,采取流动警务模式,压实一线警力,第一时间接受群众报警、解决群众困难,为群众提供身份信息查询、搜救走失游客、寻找丢失物品、救助受伤或突发疾病游客等服务,让游客在敦煌旅游安全、满意。”张昕说。

近年来,敦煌市不断创新旅游警务,加强警队建设,维护旅游秩序,保障游客安全,着力打造和谐稳定的旅游环境,民警对景区特色亮点做到“一口清”,当好“活地图”。同时,加大公共娱乐场所、宾馆网吧、农家客栈安全隐患整治力度,严打景区高价倒票、欺瞒游客、强买强卖等违法犯罪活动,综合治理欺行霸市、黑车黑导游等扰乱旅游市场秩序的行为。投资97万元,在入敦道路建设电子显示屏,滚动播放公安温馨提示、路况旅游信息等内容。强化路面巡逻管控,对轻微超速给予温馨提示、警示教育,对多次超速或严重超速的进行现场处罚。每逢重要旅游节点、重大安保任务,利用电视、广播、报刊、“两微一端”等进行宣传,并制作发布短视频宣传推介“旅游警务”,树立酒泉公安优质服务形象。

游客在敦煌鸣沙山·月牙泉风景区游览。

在为敦煌旅游和来敦游客保驾护航的同时,警务人员也是市民群众的贴心人,送老人回家、调解邻里纠纷、解决市民难心事,帮助故障车辆脱困……暖心事儿数不胜数。最近,一段视频在微信朋友圈流传。视频中,敦煌的街道上,一名交警帮一位老人拎着东西慢慢走着,一步步送她回家。拍摄视频的市民说,他当时看到这个画面非常感动,希望更多人了解敦煌交警的风采。

7月以来,面对持续高温天气,敦煌市公安局交警大队全体人员始终坚持“人民警察为人民”的初心使命,将事故预防、道路保畅作为工作重心,坚守在道路交通管理第一线,在每一次勤务中践行服务市民游客的理念。

这个暖心故事是敦煌旅游警务工作者日常工作的缩影。随着敦煌旅游进入旺季及跨省团队旅游的有序开放,敦煌迎来了旅游高峰,旅游警务工作者也愈发忙碌,他们正在用忠诚和汗水守护着敦煌的平安旅游。