敦煌山庄为敦煌文明城创建助力添彩

敦煌山庄是由香港西北拓展有限公司于1995年投资兴建的四星级国际旅游度假型酒店，位于著名风景区鸣沙山下，其建筑糅合历史传统及当地实际环境，外观以莫高窟及敦煌民间建筑为蓝本，强调西域大漠的古朴、粗犷风格，突出敦煌大漠古堡的历史风情，与大漠自然奇观融合为一体，重现古丝路历史的旧貌。在设计及选料方面，敦煌山庄均仿照古代庄院建筑，主要以石、泥土建成的西北封闭式四合院和土墙，外形厚重雄伟，汉代及唐代的大屋顶及长廊都充满传统和西北地区特色。与周围茫茫戈壁融为一体，再现了古丝绸之路源远流长的历史风貌，是敦煌深受游客赞赏青睐的酒店之一。

敦煌山庄始终将弘扬丝路文化、提升服务品质和诚信经营放在首位，积极维护敦煌旅游品牌及形象。自敦煌开展创建全国文明城市工作以来，敦煌山庄始终严格按照敦煌创城办及敦煌市文体广电和旅游局要求，多方位开展文明创建活动，提升标准化与个性化相结合的服务水准，展示酒店文明形象，不但受到宾客一致好评，同时也提高了酒店营运效益。

[营造创城氛围，加强创文宣传]酒店在各个主要公共区域展示“社会主义核心价值观”宣传展板，利用楼梯口电视、餐厅电视循环播放“讲文明树新风”、文明旅游、未成年人教育、公筷公勺文明就餐等公益广告，宣传引导积极向上的社会风尚，弘扬社会主义核心价值观，在店内营造讲文明、树新风的浓厚氛围。

[开展文明用餐行动，弘扬中华传统美德]酒店餐厅积极开展“文明餐桌、光盘行动”，餐厅墙面张贴“文明用餐、使用公筷”等文明用餐的标识标牌，每张餐桌均摆放文明餐桌立卡，宣扬勤俭节约的中华传统美德。

[完善便民设施，提供细致个性化服务]因酒店区域大，为确保酒店客人安全、方便残疾客人，酒店在各区域增加安全提示标志及增加了阶梯处斜坡，最大限度地为客人提供安全便捷的个性化服务。

[开展评比教育活动，提高酒店服务品质]酒店将《旅游饭店行业规范》融入到酒店的服务守则、规章制度、企业文化之中，强化员工服务意识，提升员工素质，教育员工文明用语、礼貌待人，提高顾客满意度。利用“建党日”、“店庆日”积极开展爱岗敬业、团结奉献教育活动。通过开展丰富多彩的评比教育活动，提升了酒店整体服务品质，提高了酒店的凝聚力、向心力，有力地促进了创城工作的深入开展。