七里河区理工大社区: “红色楼院”凝心聚力为民服务

“孩子们在外地工作，家里连个说话的人都没有，这里就是我们的精神家园，感谢社区提供了这么好的活动场所。”七里河区西湖街道理工大社区居民张秀兰笑着说。

原来，理工大社区深化拓展“民情流水线”工程，依托社区阵地建设，不断延伸社区党组织为民服务触角，打造了“红色楼院”党建模式，构建共建共治共享社会治理新格局，持续提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

志愿服务“有爱心”。理工大社区搭建“社区党组织、楼院党支部、单元党小组”三级纵向“红色楼院”组织体系，整合辖区优势资源，以社区党群服务中心、新时代文明实践站为阵地，为辖区居民、过往群众提供血压测量、家电维修、健康义诊、法律咨询等10余项优质服务，通过推动志愿服务队伍全覆盖，切实打通志愿服务“最后一公里”。

扶老助幼“传善心”。理工大社区以党小组为单位，为辖区居住的低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人分类编册，建立了“助老档案”、老年人需求信息库，为老人们提供养生咨询、园艺指导、棋牌娱乐等服务。同时，成立社区“寒暑课堂”，开展课业辅导陪读、思想道德教育、社会实践等服务。

便民服务“暖人心”。理工大社区主动对接中国邮政、中国电信、甘肃有线电视及多个星级家政服务公司，在社区生活服务中心设立服务终端，为小区居民就近提供费用缴纳、物流配送、便民家政等生活服务。社区逐步推行全程代理服务制，将多个服务项目集中起来，由代理员全程负责为居民代理转接或办理项目。

民事调解“有公心”。理工大社区通过整合资源，设立“居民说事”点、“说事意见箱”、“说事热线”，实现居民“怨有处诉、难有人帮、事有人管”。通过座谈交流、电话询问、入户走访等方式进行沟通。

网格管理“付真心”。依托“红色楼院”，理工大社区将辖区单位、社会团体、楼栋院落、商业店面、公共设施、主次干道和全体居住人口纳入网格管理体系。同时，利用视频监控技术，借鉴派出所“一标三实”基础数据，形成统一的综合管理体系，对小区卫生保洁、社会治安、环境保护等内容进行实时监督，为小区管理提供信息化数据支撑。

红色文化“浸润心”。吸纳30多名优秀党员、群众组成社区红色文化宣讲团，通过现场演讲、视频录制、现身说法等形式开展宣讲活动，激发居民群众的爱国热情。