兰州车站暑运工作圆满收官

2021年暑期旅客运输期限为7月1日至8月31日，共计62天。兰州车站全站发送旅客428万人次，与去年同期相比增长3.74%，客流以北京、上海、重庆、成都、西安、嘉峪关、敦煌等地旅游客流和学生客流为主。

今年暑运，兰州车站面对疫情防控、气温高、河南郑州水害造成的多趟列车停运、大面积晚点等问题，周密部署、精心组织，经受住了疫情防控以及水害等严峻考验，保证了旅客的安全乘降，为旅客出行提供了最方便、快捷、温馨的服务。

针对今年的暑运情况，该站合理安排运力，加强安全检查，优化运输组织方案，提升服务品质，全力确保旅客出行顺畅，体验美好。同时，根据客流情况，及时增开售票窗口、灵活调整窗口功能，方便旅客各项业务办理。同时，积极引导旅客使用网络购票、自助设备购、取票，减少旅客等待时间。

今年暑运受河南郑州水害造成的多趟列车停运、大面积晚点及疫情影响的情况，路局及时组织40多名机关干部到该站帮助旅客做好退票改签宣传解释、信息问询工作。针对新一轮疫情发生情况，由路局劳卫部、人事部（党委组织部）、团委以及机关党委牵头组建的43人志愿者服务队，在该站进行旅客健康码查验、重点旅客帮扶、解答旅客咨询以及日常检查等工作，助力该站守好铁路疫情防控线。同时，该站及时启动应急预案，全站干部职工共同应对，积极做好应急处置工作，组织党员突击队、青年志愿者在站台、候车室、进出站通道等关键部位增派人员，尽全力保证客运组织秩序平稳，组织人员重点照顾好老幼病残孕等重点旅客，安排专人为有需要帮助的旅客提供信息咨询，出发提醒、送茶送水等出行服务，保障旅客的基本出行，最大限度减少了恶劣天气对运输秩序造成的影响。

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