助力老年人畅游无忧 甘肃景区分时预约系统获评示范案例

近日，文化和旅游部资源开发司发布首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单，甘肃景区（场馆）分时预约系统提升适老化功能等14个案例经地方推荐和专家评审，被确定为首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例。

作为“一部手机游甘肃”综合服务平台的重要功能之一，甘肃景区（场馆）分时预约系统在2020年新冠肺炎疫情发生后迅速建成并投入使用。今年以来，考虑到老年人预约便利、平台覆盖范围、票务系统对接等因素，甘肃省文化和旅游厅按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和《文化和旅游部办公厅、国家文物局办公室关于落实〈关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案〉的通知》要求，对平台及时进行升级改造，重点开发了老年人预约便利服务功能。

该功能按照《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》设计，实现了字号变大、语音输入、语音提示等服务，有效解决了界面交互复杂、操作不友好、字体看不清等问题，为老年游客及有使用障碍的游客提供了便捷服务。 据悉，在“一部手机游甘肃”综合服务平台建设过程中，甘肃省文化和旅游厅始终坚持“金牌导游、贴心管家、文化导师、全能导购”的基本定位，通过开发“关怀模式”、语音输入、语音提示等功能，加之对人工智能等新兴技术的有效利用，为老年游客提供了直观、清晰的信息引导服务，让老年群体也能轻松享受到智能服务的便利。与此同时，甘肃省还要求旅游景区和文化场馆继续保留人工窗口和电话专线等传统预约方式，进一步保障文化旅游发展成果让老年群体共享。