兰州西固区税务工作在转作风路上再发力

近日甘肃兰州西固区税务局邀请辖区12名“体验师”“特约监督员”组织开展座谈会，诚恳接受“点评”，广泛征集建议，持续推动纳税服务工作不断提升。

会上，西固区税务局对前来参会的特约监督员表示感谢，诚恳邀请大家“挑刺”“把脉”，多提宝贵意见和建议。“体验师”“特约监督员”对西固区税务局的税收整体工作给予了高度评价，积极踊跃发言，畅谈办税体会。针对办税过程中遇到的难点问题，从纳税人的视角提出了建设性的意见和建议，对“体验师”“特约监督员”提出的各种疑问，在场的税务干部逐一进行梳理和分析，精准、细致地进行解答。

西固区税务局纪检组组长就做好特约监督员工作，更好发挥外部监督作用，提出了三点建议：一要当好税务部门与纳税人、社会各界的桥梁纽带，积极反馈各方面的意见建议；二要大胆行使监督权利，对税务机关、税务人员在执法、服务、作风等方面加强监督，及时反馈发现的问题；三要加强沟通，发现问题及时进行反馈，合力构筑廉洁从税防火墙。

西固区税务局相关负责人表示，税费服务“体验师”既是纳税人，又是监督员，更是好帮手，在双重身份下通过对监督对象进行零距离、可视化、接地气的监督，使监督更有针对性、实效性。此次座谈通过第三方的视角来审视、评价税务部门的服务，为今后更好地服务找准了切入点，为进一步提升纳税人满意度和获得感提供了更加有力的帮助。

始于纳税人需求，终于纳税人满意，是税务部门的工作目标。据悉，兰州西固区税务局将以“纳税人深度参与、积极献策，税务人虚心听取、完善提升”为目标，通过税费服务“体验师”把更加便捷的办税体验、更加实在的税费优惠、更加高效的办税服务提前传递给纳税缴费人，让其切实体会到西固税务在优服务办实事方面做出的努力，进一步推动纳税服务朝着更贴近纳税缴费人需求、更顺应企业关切的方向不断优化升级。