甘肃兰州东岗：高效送电暖人心 物业送旗表谢意

12月24日，东岗供电分公司接到兰州碧桂园园丁园小区物业送来的锦旗。物业对供电公司高效送电、确保业主按期入住表示感谢。

据悉，由于疫情原因，兰州碧桂园园丁园小区延迟施工，考虑到该小区业主月底就要收房入住，时间紧张，辖区高低压班组通力配合，在做好疫情期间的防护措施后，抓紧开展了设备验收并督促整改，班组利用周末时间对低压设备完成送电，保障了月底业主顺利入住。

今年下半年，东岗供电分公司重新梳理小区新装高低压送电流程，打破各专业壁垒，环节串行改并行，压缩环节和时限节点，明确各环节责任人，有效提升了小区验收送电的效率，提升了客户体验感。

客户需求在哪里，服务就延伸到哪里，东岗供电分公司主动上门服务，从方案制定到送电完成，每一个涉电环节，从始至终扎在现场。服务客户用电需求，制定出详实的流程推进计划，按周期到现场提供服务。疫情期间，为了不耽误项目进度，台区经理将工作由“线下”转至“线上”继续跟进，全程把控现场进度，及时响应客户需求，协调合作，业扩提速服务提效，已成为促进地方经济发展的“催化剂”。

该分公司相关负责人表示，公司的服务理念就是“你用电、我用心”，通过开拓个性化需求快速响应渠道，建立起与客户多层次、一对一常态化沟通机制，缩短服务链条，提升服务效率，零距离服务客户，全力为客户提供透明、高效、优质的服务，做到让客户满意、让政府放心。