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据“上海市消保委”微信公众号消息,5月6日,自媒体“内幕纠察局”发布爆料视频称,暗访了两家百果园门店,发现有门店工作人员把变质水果做成果切;对发霉的苹果也不理不问继续售卖;此外还存在小凤梨当大凤梨售卖,存在鱼目混珠,欺骗顾客的行为。
对此,7日凌晨,百果园在其官方微博发布致歉声明称,经自查,涉事门店为百果园成都成华区建和路店、百果园武汉江汉北路店,存在将水果违规分级、售卖隔夜水果、故意躲避总部检查相关问题。对于涉事门店,百果园表示已按公司加盟管理办法停业整顿,并对涉事员工进行停职再教育,门店所在片区督导记大过一次,对区域负责人给与警告处分并要求其整改到位。
公开消息显示,百果园由江西人余惠勇于2001年创立,并于2002年在深圳开设了首家百果园门店。5月2日,深圳百果园实业(集团)股份有限公司向港交所提交上市申请书。按照招股书的数据,截止5月2日,公司拥有5351家门店,其中5336为加盟门店,15家为自营门店。
上海市消保委表示,近年来,很多侵害消费者合法权益行为都与加盟店相关。品牌不能一味追求扩张速度,而疏于对加盟店的管理和监督。消费者依法享有知情权,门店是否属于加盟店是涉及商品与服务质量的重要信息,品牌方有义务向消费者明示。