小窗口情系大民生——记城关公安分局团结新村派出所户籍民警赵静

原标题：小窗口情系大民生

——记城关公安分局团结新村派出所户籍民警赵静

城关公安分局团结新村派出所辖区地处皋兰山下、毗邻兰州火车站，派出所里最“热闹”的地方就是户籍室，户籍室面积不大，但是窗明几净，卫生整洁，群众进进出出，户籍民警有序地为群众办理着各项户籍业务。派出所的户籍民警直接接触广大人民群众，她们是公安和人民之间的连心桥。在城关公安分局的派出所里，就有一群这样的户籍女民警，她们通过耐心的倾听、温暖的话语、周到的服务拉近警民关系，今天就走近她们中的一员——城关公安分局团结新村派出所户籍民警赵静。

“我们每天的工作，就是围绕‘一本一证’，‘一本一证’说起来简单，却十分重要，户口本、身份证伴随群众一生，关系着群众生活，户籍管理工作既是‘窗口’又是‘关口’,因而严格规范执法就显得尤为重要。”赵静说。在城关公安分局团结新村派出所户籍室内，警民交谈的声音、敲击键盘的声音、翻阅材料的声音此起彼伏，赵静每天就像“上了发条”一样：解答群众疑问，介绍户籍政策，引导群众准备材料、办理户籍业务，抽空还要整理群众提交的材料并录入电脑、整理完善户籍资料还要联系缺资料的群众补充资料等等。户籍窗口每日接待办理业务百余件，相同的问题每人问一句，户籍民警就同一个问题的解答就是上百次，每天在单调繁杂的事务中忙碌，是户籍民警的日常。工作繁重，要做好这些琐碎的工作，靠的就是心底里的热爱，对群众的负责，是强烈的责任感和奉献精神。

2020年的春节，突如其来的新冠疫情让人猝不及防，在这场没有硝烟的战争中，赵静一个人每天都按时坚守在抗击疫情的最前沿，全力保障群众办理户籍、身份证等业务需求，并在工作之余抽空编写了《团结新村派出所防疫期间便民利民措施》，在辖区主要区域张贴宣传。每天清晨，她早早到岗，戴好口罩，对办公区域进行全面的消杀，提前做好接待群众办事的各项准备工作。为避免出现交叉感染，在群众多的时候，她自己制作了“排队顺序卡”，引导群众排队依次办理。赵静的工作态度和在疫情期间灵活机动、快捷高效的解决方法受到赞扬和好评。

2020年5月底，辖区居民郑女士怀着忐忑的心情来到了团结新村派出所户籍窗口，哭着向赵静讲述了她的困难。原来，因特殊原因，孩子出生时未能及时办理出生证，导致孩子户口本上的年龄比实际年龄小了3岁。因年龄导致学籍问题，孩子面临无法上学的困境。看到郑女士难过的样子，赵静感同身受，接下来的一个月，赵静抽空亲自去兰州市妇幼保健院，调取郑女士十多年前的档案、住院病历、新生儿病历记录等相关材料，到郑女士所在小区采集证人证言，跑了一趟又一趟，终于给孩子按照正确出生日期补录了户籍。孩子有了真正的户口，学籍问题也迎刃而解，可以顺利上学了。赵静经常把群众的事当自己的事去办，用自己的辛勤指数赢得了群众的真心称赞。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明 特约记者 令妍