兰州市七里河区敦煌路街道柳家营社区驻守干部闵雯：一本驻守工作日志 一份为民服务真心

原标题：七里河区敦煌路街道柳家营社区驻守干部闵雯：一本驻守工作日志 一份为民服务真心

社区干部和驻守干部上门为老年人送静态健康码牌（左一为闵雯）

“敦本务实”。每天，市政务服务管理局机关干部、七里河区敦煌路街道柳家营社区驻守干部工作队队长闵雯都会带着印有这四个字的蓝色笔记本，开展一天的驻守工作。群众想什么、盼什么，什么工作要改善、什么工作要继续，她都会工整地记录在这本“驻守工作日志”里。从春到秋，这个笔记本已经被她用了大半。

　　晒身份、亮资源、包项目：驻守干部梳理出10大惠民服务项目清单

晒身份、亮资源、包项目！闵雯既是驻守干部工作队队长，同时也是柳家营社区的社工委副主任，盘活资源，是她到岗后干的第一件事。“我们一边收集辖区居民群众的意见建议和所需所盼，一边挖掘驻守干部资源，让每位驻守干部结合工作职责至少为社区力所能及地链接一个资源，”在社区党组织、社工委、驻守干部工作队合力之下，很快确定了星光行动、问安行动、热点行动、火种行动、美颜行动、启航行动、春蕾行动、智享行动、暖阳行动、安心行动等10大惠民服务项目清单。

作为“小兰帮办”基层治理智慧平台技术支撑单位的一员，闵雯首先成了“智享行动”中的一名“推广员”。她邀请技术人员入驻中天健商圈，为临街商铺、餐饮企业等公共场所现场申请“小兰帮办”场所码，并为社区干部开展“小兰帮办”来兰返兰人员信息协查工作进行培训。目前，柳家营社区12个小区、243家商铺餐饮全部落实接通了“小兰帮办”、场所码等智慧管理平台。

以“小兰帮办”为载体，闵雯还指导社区干部、驻守干部通过帮您查、帮您约、帮您办、帮您缴等方式，为辖区居民，特别是高龄老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体提供医保、户政、医疗、教育、生活服务等便民服务事项帮办代办服务，有效解决群众办事难等问题。

细观察、善联络、快行动：驻守干部上门送“码”解民忧

每天，闵雯会在一个本子上记下当天的几项工作要点、要解决的问题，每一周，还要在“举一反三”的栏目里回顾一下最近的观察和思考，这是闵雯和辖区驻守干部们人手一本的“驻守工作日志”。9月21日，她的一项工作是为辖区的几位老人上门送静态健康码牌。

家住西津西路106号的居民余伟儿，今年69岁，她和老伴儿都识字不多，平时也不太会用智能手机，“现在出门都要扫码、做核酸也要亮码，我们不会操作智能手机，很不方便。”闵雯和驻守干部们之前值守小区、维护核酸秩序时发现了这个问题，就将它记在了工作日志上，后来和社区党组织协商，为辖区有类似困扰的老人们统一制作静态健康码牌——正面是老人的身份证照片、居住地址、社区电话，背面是老人的健康码，证件上有社区的签章，还有温馨提示：“非智能手机使用者凭此证出入本小区和附近超市”。“有了这个社区统一发的牌牌，大家都认可，做核酸时也方便了。社区干部、驻守干部们想得真周到。”收到静态健康码牌的余伟儿和老伴都很高兴。

记者了解到，疫情期间，柳家营社区搭建了60个“楼院长微信群”，及时推送最新防疫政策，收集群众诉求，提供网上下单、电话预订等多渠道的便民蔬菜订购服务。对于不会网购的老年人，闵雯发动小区驻守干部帮助代采代买，看到有些残疾人、孤寡高龄老人无法下楼吃不上菜，闵雯又带领驻守干部为他们送去了免费蔬菜包。另一方面，又协助社工委完善独居老人、孕产妇、血透患者等特殊人群台账，定期询问他们外出就医具体需求，及时掌握就医时间、医疗机构，提前联系爱心车队、志愿者车辆和上门核酸采集，为群众就医出行做好准备。

“全体驻守干部齐心协力筑牢了社区基层治理的堡垒，结合实际情况组建了18支‘小兰服务队’，根据区域精细包抓，做好了疫情防控的‘守门员’、政策解读的‘宣传员’、民情民意的‘收集员’，驻守干部们亮身份、晒特长、见行动，建立资源清单，并进行项目包抓及督促项目完成，架起了辖区单位、市级单位与社区的桥梁纽带，为我们的辖区居民提供了更优质的服务。”柳家营社区党委书记谭莉说。（记者 赵文瑞 文/图）