平凉华亭：“小窗口”服务“大民生”

本网记者 宋芳科 通讯员 秦海燕

近年来，华亭市深化行政审批制度改革，减少审批环节，优化审批流程，结合数字政府建设，加快平台升级、数据汇集和数字技术应用，全面提升政务服务水平。按照群众和企业到政府办事“只进一扇门”“最多跑一次”的要求，全市倾力打造“综合受理、集成服务”政务品牌，对政务服务中心进行了改扩建，梯次推进村级便民服务站标准化建设，全面推行“前台受理+后台审批”服务模式，有效提升了政务服务水平。

为了及时顺应社会和公众对政务服务日益增多的需求，各乡镇高标准实施了政务中心改扩建项目，服务窗口由原来的五个增加到十多个，建成了集行政审批、政务公开和电子监察于一体的多功能服务平台。此外，大厅里新增设了咨询引导区、自助上网区、休闲服务区等，配备了充电器、雨伞等便民设施，为群众提供优质服务。

为着力解决群众“两头跑”的问题，市政务服务中心按照“应进必进、进必授权”的原则，坚持清理规范服务事项和持续推进集中审批两手抓，全力推进集中审批。同时，全面推行受理事项网上审批，审批模式初步实现了由“分散、封闭、串联”向“集中、透明、并联”转变。

为了提升群众的知晓率和认可度，市政务服务中心充分利用微信公众平台、政务公开栏等载体，广泛宣传政务中心服务事项和办事流程，通过对办事人员面对面讲政策、讲法规，实现了一传十、十传百的良好宣传效果。在全力促进服务中心提速增效的同时，还不断加强村级便民服务站建设，把政务服务触角延伸到最基层，打通了服务群众“最后一公里”，助力群众舒心办事、便捷办事。