今年以来，定西市税务局结合《关于进一步深化税收征管改革的意见》，坚持“以纳税人缴费人为中心”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，深入开展“便民办税春风行动”，持续提升纳税服务，优化税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
“便民春风”办实事。深入开展便民春风行动，探索办税人员信用管理机制，实施涉税专业服务机构信用管理，将办税人员信用、涉税专业服务机构信用与企业信用关联，先后对全市纳入信用管理23000余户纳税人进行了纳税信用等级评定。坚持推进信用+监管，把“无形”信用变为“有形”资产，将纳税信用与信贷融资挂钩，与金融机构联合打造“银税通”“税e通”“陇药通”等产品，搭建银、税、企对接平台，将申请“银税互动”的受惠企业范围从纳税信用A、B级扩展至M级，切实把“银税互动”作为诚信纳税的重要激励措施，把企业纳税信用转化为信贷信用，让诚信经营的纳税人得到“真金白银”的融资扶持，助力民营企业高质量发展。2022年截至目前，全市税务系统通过银税互动累计为1849户企业发放贷款50.50亿元。其中，为965企业发放纯信用贷款6.33亿元。推动涉税事项“承诺制”容缺办理，通过“先办理、后补缺”措施，对具备基本条件、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的情况，纳税人、缴费人做出资料补正书面承诺，可按正常程序办理，切实方便了办事群众，广大纳税人普遍感到“发展空间更大、动力更强、信心更足”。
税收宣传入人心。坚持把税收宣传工作作为助力全市各项工作顺利开展的重要抓手，严格按照各项工作安排部署，开展税收政策宣传，为高质量推进新发展阶段税收现代化发展营造了浓厚的税收宣传氛围。全市先后开展便民办税春风行动、春雨润苗活动等税务政策宣传12次，编印通俗易懂的宣传单10000份，发放小微企业普惠性政策宣传单6000余份，税收优惠政策汇编2800份，发放减税降费政策折页纸4000份等，覆盖群众2.3万人次。积极开展“税法宣传进校园”新个人所得税法宣传活动，进一步提升学生对税收知识的了解，培养学生从小树立依法纳税，诚信纳税意识，用自己的实际行动去影响和带动身边的人，并通过学校、学生辐射整个社会，让更多的人了解税收，支持税收，全社会税法遵从度不断提高。
提升能力优服务。定期开展窗口人员轮岗学习制度，实行“每月一考”“每季一评”制度，坚持以考促学、以赛代练，使每名工作人员都能做到业务知识全通，确保每个窗口所有事项“答得出”“办得了”，为实现一窗通办打下坚实基础。制定每月业务学习计划，针对日常业务开展中，不同岗位发现的典型案例进行探讨学习、交流经验，重点对窗口服务人员税收业务知识进行了培训，确保纳税人、缴费人第一时间享受各种税收政策，推进减税降费政策落地生根，目前开展各种业务培训1200多人次，窗口工作人员业务水平得到整体提升，更好用心、用力、用情为广大纳税人缴费人办好暖心之事。（王云霞 樊丽君）
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