灵台公安：以优质的执法服务暖民心

中国甘肃网12月30日讯（本网记者 刘姗 通讯员 白明华）“您好，我是灵台县公安局指挥中心民警，现对昨天拨打110报警电话的警情进行回访，您对民警出警的速度和态度是否满意？”“驾照更换业务已办好，这是我们应该做的，感谢您的支持和理解，再见！”

近年来，灵台县公安局把文明单位创建作为推进公安工作高质量发展的重要载体和有力抓手，取得了良好的精神文明建设成效，人民群众对公安工作总体满意度连续多年持续攀升，其中“文明用语、规范执法”就是一项为公安机关赢得群众满意度的“加分项”。

“全县各级公安机关认真践行全心全意为人民服务，以‘文明用语、规范执法’理念一以贯之，从接处警态度、到达时间、处警质效等方面对每一起群众‘不满意’警情一盯到底、跟踪问效，倒逼民警提升执法能力和服务水平，不断加强严格规范公正文明执法力度。”灵台县公安局主要负责人表示。

此外，各单位服务窗口强化落实“八个一点”工作法，即“微笑多一点”“态度诚一点”“脑筋活一点”“思维新一点”“动作快一点”“效率高一点”“业务精一点”“服务优一点”，全面提升窗口服务效能的同时，切实提升了群众对公安工作的满意度。

近日，中台镇居民李先生准备处理一起交通违法行为，当个人信息被录入交通违法查询系统中时，系统显示“首违警告”，原来为了教育广大驾驶员规范行车、文明行车，灵台县公安局交警大队在全县推行“首违警告”“轻微免罚”等措施，为文明执法又增添了不少温度。从深化“放管服”改革、深化“一盔一带”活动，到聚焦主责主业抓质效，依法严厉打击突出违法犯罪，集中排查化解矛盾纠纷等各项工作，灵台公安在实际工作中多措并举，切实用实际行动引导倡导文明行为，播撒文明种子。

近年来，精神文明建设在灵台公安队伍中不仅被外化于行，还被内化于心，通过“党支部提升工程”、党员风采展示、红色教育+公安英模教育等方式，深植社会主义核心价值观，凝聚全警思想共识；通过开展警德教育，深化文明风尚，组建成立党员突击队、青年志愿服务队，广泛开展抢险救灾、抗疫支援、文明城市创建、爱国卫生运动等志愿服务工作；成立普法宣传分队常态化开展各类普法宣传，将法制宣传送到各个角落；成立灵台公安文联，通过举办丰富多彩的警营文化活动，全力打造充满活力、奋发向上的警营新生态。

如今，“内外兼修”有力促进了公安队伍作风形象转变、素质能力增强和执法公信力提升，使文明的力量在警营中落地生根、开花结果。