【城事】暖心服务提升居民幸福感——兰州市“三社联动”志愿服务见闻

【城事】

暖心服务提升居民幸福感

——兰州市“三社联动”志愿服务见闻

新甘肃·甘肃日报记者 文 洁

寒冷冬日，兰州市“三社联动”（社区、社会组织、社工）项目试点社区及乡镇（街道）“社工站”积极联动“五社”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）力量，精准对接不同人群服务需求，提供专业化服务——为辖区老人提供多样化服务，不断提高他们的生活质量；满足残障群体多元化需求，为辖区残障群体提供法律援助；开展联欢活动丰富居民文化生活，提高他们的社会参与感和自信心，守护居民“小幸福”。

　“共享药箱”

　　邻里守望传递温情

近期，面临疫情防控新形势，市民群众用药需求不断增加。兰州市城关区白银路街道社工站迅速行动，在辖区内发起邻里爱心互助倡议，号召广大党员干部、居民群众在保证自身需求的情况下，捐出部分富余物资，汇集于小区党员阵地爱心物资中转站——“晓暖邻里共享药箱”。

“晓暖邻里共享药箱”捐赠人和领取人均实行实名登记，药品及物资实行限量领取。不少居民主动将自家多余的药品分享出来，让小药箱承载着大家的善意，也让爱心“翻倍”。与此同时，社区工作人员为领取人现场讲明药品说明书内容，确保居民了解用量、服用方法及禁忌症等内容，保证用药安全。

这一特殊举措，使许多素未谋面的邻里成了“及时雨”“雪中炭”，小小的善举温暖备至。

白银路街道联动街道社区卫生服务中心等的专业医师资源，进行科学用药宣传，对高龄、残疾、幼儿、患有基础疾病的特殊群体提供一对一个性化指导，保证用药安全；针对行动不便、无人看护的孤寡老人、特殊人群等，整合楼院长、居民骨干、爱心人士及志愿者力量送药上门，守护居民群众生命安全和身体健康。同时，依托街道“党建共享家”平台，积极联系对接爱心商家、企业、事业单位等社会力量，增加各类防疫物资的来源和储备，集中各方力量，关爱有需求人员。

白银路街道还依托各社区党群服务中心、白晓暖社工站等平台优势，发挥“甘甘志愿维修队”“吉哥邻里家政”等公益组织作用，大力弘扬邻里互助，将爱心和善举传递下去。

让爱无碍

　　满足残障群体多元需求

2022年12月29日，为丰富残障群体文化生活，让他们度过一个快乐、温馨的新年，兰州市西固区四季青街道社工站依托隐翼天使学院项目，联合福源小镇社区开展了“迎元旦，庆新春”活动。

社工以破冰游戏“123看这里”拉开本次活动序幕，在锻炼学员们注意力和反应力的同时，营造了轻松愉快的联欢氛围。社工向学员们讲解黏土画的制作流程、技巧和注意事项。在社工的鼓励和指导下，学员们搓、捏、压、画、粘，充分发挥自己的想象力精心制作……一幅幅缤纷多彩、各具特色的手工黏土画便制作好了。

“别看我只有一只手，做这个黏土画我可丝毫不输他们，我之前就爱鼓捣这些小玩意，你看我做的这个兔子和福是不是很形象，我还帮着其他人一起做呢，以后这种活动我还来参加。”王叔叔笑着展示自己的作品。

通过此次活动，提高了残障群体的动手能力和自信心，调动了残障群体社区参与的积极性，让他们其乐融融迎新年。

七里河区西湖街道西津桥社区居民阚某因车祸事故，导致身体残疾，十年来一直瘫痪在床由丈夫照顾。因肇事司机无赔偿能力，赔偿款一直搁浅。如今年迈的老两口生活困难，遂向兰州小草爱心社工寻求帮助，希望能够申请法律援助。

阚某的丈夫带着案件相关资料来到了西津桥社区社工办公室，向社工说明了整个事件处理过程中存在的问题以及自己的诉求。社工对阚某的问题进行了梳理和分析，陪同阚某的丈夫前往兰州市七里河区公共法律服务中心寻求帮助。律师对案情进行了解并给出了建议。得到律师的建议后，阚某的丈夫开始着手准备材料走诉讼程序，小草社工也将继续跟进，做好关爱服务工作。

聚焦需求

　　精准服务老年群体

随着生活水平的日益提高，养生保健成为居民尤其是老年人关注的重点。针对居民的需求，安宁区安宁西路街道社工站开办了“最美不过夕阳红”老年人健康养生小组，通过普及科学养生保健知识、老年人养生小运动以及自我心理调节等活动，帮助老年人建立健康的生活方式。

在“最美不过夕阳红”老年人健康养生小组课上。社工带领大家进行暖场小游戏“食物对对碰”，请居民们判断两种食物相宜还是相克。看着日常生活中熟悉的食物，组员们进行了热烈的讨论……社工为大家讲解了食物相生相克的道理及相宜食材的搭配。在养生小运动环节，社工带领大家学习了肩颈保健操，帮助老年人防治颈椎等疾病……

大家相聚在一起，不仅活动了筋骨、学习了健康养生小知识，还收获了快乐和友谊，每个人的脸上都洋溢着笑容。大家纷纷表示，老年人就应该多参加这样的活动，既活动了筋骨又增长了知识，生活变得充实了。“参加活动后，锻炼了身体，还认识了新朋友，心情一下都好起来了！”刘阿姨高兴地说。

2022年冬至，永登县大同镇社工为辖区留守老人开展“情暖冬至，关爱从‘头’出发”服务。

社工提着水饺，带着理发师为辖区内留守老人甘爷爷提供上门理发服务，这是社工第三次对老人进行入户走访。“不仅给我理发，还送来了水饺，真是太感谢了！”甘爷爷激动地说。

社工赶往服务对象周爷爷家，为老人送上水饺。“你第一次来家的时候，我刚出院。经过这段时间的休养，已经好多了，谢谢你们的关心！”社工第一次前往周爷爷家入户时，老人因心梗手术刚刚出院。为了了解老人术后恢复的情况，社工特意在冬至节这天来到周爷爷家看望。看到老人精神和身体状况都不错，社工再三叮嘱老人好好休息，生活中遇到任何困难随时联系社工。

寒冷的冬日，大同镇社工用真心和真情温暖着留守老人的心，让他们体会到来自政府的关心，同时也拉近了社工与服务对象之间的关系。

为密切关注辖区特殊困难老人的生活动态，七里河区建兰路街道社工站通过电话访问、线上心理关怀、动态需求了解、线下入户陪伴和上门代购服务等方式，解决他们的实际困难。

近日，街道社工站社工接到辖区独居老人张奶奶的求助电话，反映自己腰痛严重行动困难，无法外出购买生活物资，希望社工帮自己代购一些蔬菜和药品。社工根据老人的需求列出代购订单，第一时间联系区域内志愿者采购。当社工把买好的新鲜蔬菜和生活用品送上门时，张奶奶不断道谢。

当了解到张奶奶常年服用治疗高血压等疾病的药物，但买药存在困难后。社工表示，将持续为老人提供代买药品、日用品服务，保障老人日常生活需求。

建兰路街道老小区老年人多。社工站通过入户探望独居老人，了解他们的困境和需要，切实解决基本生活保障问题。

这份关爱，让老人真切感受到了社区大家庭的关怀与温暖。