春运启航 省公交建担当——高服集团“多举措”全面打响春运保畅攻坚战

为全面做好2023年春运服务保障工作，有效应对春运期间客流高峰，服务群众美好出行，高服集团所属服务区管理公司迅速行动，认真筹备，强化组织领导，压实安全责任，完善物业保障，提升文明服务，确保春运期间服务区平稳有序、温情和谐。

分析研判形势，协作联动配合。成立春运保障领导小组，明确职责分工，制定完善春运服务保障工作方案、工作措施及应急预案，加强与路政、高速交警、公安、消防、医疗等部门的联勤联动，做好突发事件应急处置。各服务区实行领导带班、专人24小时值班，确保信息畅通，实现对突发事件的早预警、早发现、早处置。切实增强全体职工春运保障工作责任感、紧迫感，绷紧安全、服务两根弦，全力以赴做好春运安全生产和服务保障工作。

强化服务保障，保证节日供给。各服务区提前着手，加大超市商品、餐厅食材、加油站油品等物资储备，为司乘人员精心准备年货，大力推广陇货甘味特色产品，确保节日期间的供给需求。积极加强现场管理，增配保安、保洁和服务人员，加强动态管理，划区定位，落实保安、保洁和服务岗位责任，对人流密集区域重点疏导和清洁；及时维护维修公共服务设施，确保正常使用；增加开水设备，保证开水24小时充足供应。

加强队伍管理，做好便民服务。做好基层一线员工防疫、饮食、保暖等保障工作，最大限度保障员工身体健康。主动为司乘提供出行咨询、免费开水等便民服务，确保公众在服务区停车休息、就餐住宿、车辆维修等需求及时得到满足，确保司机之家、医联体、第三卫生间、母婴室等服务设施设备正常运行。加强文明用语，提升服务质量和水平，树立良好对外形象。

加强隐患排查，防范化解风险。各服务区积极开展消防设施、用电用火、监控设施、供水电系统、食品安全等方面隐患排查，发现问题及时整改。加强场区、加油站、开水间及人流密集场所等重点区域的巡查，消除安全隐患；强化食品卫生管理，餐饮、超市售卖商品杜绝过期、“三无”产品；加强对汽修厂等合作经营项目的监管力度，规范经营行为和服务质量；及时做好除雪保畅工作，室内易滑区域铺设防滑垫，保证行人进出安全。

广泛宣传提示，营造浓厚氛围。各服务区增强宣传力度，积极联合辖区收费处所、公安、路政等部门深入开展“平安春运同行”宣传活动，全方位增设春运交通安全宣传提示。利用广播系统、电子显示屏及时发布路况信息、天气信息、春运信息、安全提示等，引导群众合理选择出行线路躲避拥堵，安全便捷出行。

高服集团将遵循“安全第一、保障有力、优质服务”的原则，以全面提升春运服务能力和安全应急保障能力为重点，强化措施、狠抓落实，全心投入、全力服务，让“春运”变得更加温情，让出行变得更加安全。