【新春走基层】民乐：社区“微+”服务彰显“大担当”

中国张掖网民乐讯 为进一步推动“文惠e家”党建品牌创建工作走深走实，民乐县各社区以提升服务为标，以群众满意为尺，深入网格、贴近群众，听民声、访民情、解民忧、暖民心，切实提升社区居民的幸福感和满意度。

以居民满意为“出发点”入户调解矛盾纠纷。围绕防范化解社区治理各类矛盾风险，文昌社区切实加强组织领导和统筹协调，积极推行入户走访工作法，全面开展社区入户调解工作，及时为居民提供矛盾调解和法律咨询等服务，最大限度把发生在群众身边的小矛盾、小纠纷解决在萌芽状态，把社区群众的烦心事解决在“家门口”。

以居民健康为“切入点”入户摸排重点人群。为适应疫情防治工作从“防传染”进一步转向“保健康、防重症”的新形势新要求，文昌社区持续加强组织领导，成立重点人员防疫服务小分队，逐户逐人过筛子，精准掌握红、黄、绿重点人群情况，全面落实健康监测、爱心包发放和随诊服务等措施，建立健全“老、幼、孕、残、慢”五类人员定期走访联系制度，全力保障群众健康安全温暖过冬，畅通服务最后“一纳米”。

以居民便利为“落脚点”入户为居民解难题。为促进社保、医保服务更加便捷惠民，全面做好电子社保卡申领和居民医保电子凭证激活工作，文昌社区积极开展业务指导培训，组织社区网格员上门协调解决居民申领、激活过程当中的各种问题，通过当面答疑解惑、现场手把手操作，拉近了社区工作人员与居民之间的距离，不断增强社区服务温度。

以居民优抚为“突破点”入户办理退役军人优待证。在退役军人优待证办理工作中，文昌社区高度重视、迅速行动，开展“大走访”确保走访全覆盖，工作人员通过电话联系，上门走访和微信联系等多种方式开展走访，逐户提供政策宣讲、上门采集、登记、录入等一系列服务，进一步落实退役老兵优待政策，切实为退役军人打通办理优待证的“最后一公里”。(赵玉梅)