让老年人办事无忧 瓜州县社保中心推出贴心暖心社保服务举措

原标题：让老年人办事无忧 瓜州县社保中心推出贴心暖心社保服务举措

　中国甘肃网1月18日讯 据酒泉日报报道(酒泉融媒记者马学全　通讯员柴升)2022年以来,瓜州县社保中心高度重视社保领域老年人运用智能技术困难等问题,启动了“暖心贴心社保服务窗口”,帮助老年人“跨越数字鸿沟”,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

瓜州县社保中心结合工作实际,从老年人视角审视问题,进一步创新便民服务方式,对应研究制定切实可行的关爱服务制度,在提供规范化、标准化服务的同时,有效兼顾人性化、个性化服务需求。在日常经办过程中,依法接受授权代理、亲友代办等服务申请,在服务中避免循环证明,不强制要求老年人必须使用网上服务、手机服务等自助服务,为群众提供更加人性化的社保服务。同时,加强对辖区行动不便和长期卧床老年人的关爱,对未及时进行待遇资格认证的,采取走访慰问等形式,上门为老年人提供待遇资格认证服务。

瓜州县社保中心保留老年人熟悉的传统服务方式,进一步完善服务体系,发展就近服务,全面兜底确保涉及老年人社保业务顺利办理。在提供办事大厅服务的基础上,向乡镇、村(社区)等基层服务平台延伸下沉业务,让老年人就近实现养老金领取、资格认证、社保信息查询等服务。进一步提升服务意识,做好传统渠道窗口服务,加快推动办事大厅老年人业务办理绿色通道和服务设施的适老化改造,为老年人设立绿色通道,设置等候专区、爱心专座,印制适合老年人阅读的办事指南,张贴醒目的引导标识,提供老花镜等,对年事已高或行动不便的老年人,按照“即来即办”原则优先办理服务。

至目前,瓜州县共为2.06万名60岁以上退休人员发放养老金2.24亿元；为1480名80岁以上老年人发放高龄补贴190万元；通过手机APP认证1.72万人,窗口认证2450人,视频认证175人,上门认证430人,电话认证250人。