工行平凉分行营业室热心为客户兑换硬币服务获赞誉

近日，一位客户气喘吁吁地抱着一个袋子来到中国工商银行平凉分行营业室，在经过大堂经理法人询问后，客户说道“我的袋子里装着大约有5000多枚面值不一的硬币，想请你们看否帮忙清点兑换一下”。就在大堂经理发愁时，刚好现金柜调休的孙经理来网点办业务，看到一袋子硬币便接过客户手中袋子笑着回答道：“这活儿，我给咱干”!这不仅给现金柜台节约时间，也避免客户等待时间过长。

数硬币虽然是一件大家都会做的事，但是其中也颇有技巧更是耐心和细心的体现，因为数量很多，其中还混杂着伍角、壹角、壹分、贰分，经过孙经理认真清点，截止下班前共清点4000多枚硬币，并为客户存入了卡中，客户对网点高效优质耐心的服务连道感谢。

兑换硬币是一种服务，服务是一种交流，它使银行与客户之间的距离越来越近。一直以来，工行平凉分行营业室本着“客户之上”的服务理念，为客户提供贴心，专业，全方位的服务。遇到类似特殊复杂业务时，不拒绝，不推诿，致力于为客户提供有温度的金融服务，努力创建人民满意银行。(高康宁 马岩)