“太感谢你们啦，不辞辛苦上门服务，让我这个老太太足不出户也能在家办理业务!”这是近日中国工商银行陇南宕昌支行为客户上门办理业务后，一位老人激动地说道。据了解，九旬高龄的马女士常年患病腿脚不便居住在宕昌县安定街3巷，因薪资卡未启用急需用钱却迟迟无法取款。银行工作人员在了解到这一实际情况后，急客户之所急，当即决定联系该客户家属携带设备将服务送上门，解决老人燃眉之急。
一直以来，支行着力解决老年人最急切的现实问题，维护老年人金融合法权益，积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围，不断提升金融服务质量，将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中，刻进每位员工的意识里。不仅如此，支行还不断提高老年客群获得金融服务的便捷性，专门设立“爱心窗口”为老年客户优先办理业务，为不方便出行的老年客户群体提供上门服务，切实满足老年人金融服务需求。
一次次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定群体，却意义重大。下一步，宕昌支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求，继续践行“我为群众办实事”的要求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。(张琳)
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