陇南市数字政府服务能力排名全省第二

日前，记者从陇南市政务服务中心获悉，2022年陇南市数字政府服务能力第三方综合评价排名全省第二。

2022年我市着力完善政务服务体系，提升“互联网+政务服务”水平，优化营商环境，形成了上下一条心、全市一盘棋的工作局面。各级政务服务中心、便民服务中心、便民服务站梳理归集发布政务服务事项16.76万项，梳理确认市、县、乡、村依申请行政权力和公共服务事项9.44万项，政务服务事项网办率达到99.55%，全程网办率达到98.94%。“甘快办”全市自然人注册208.09万人，市场主体注册15.09万个，“甘快办”政务服务应用达105项，完成省定任务210%。2022年全市共受理政务服务事项68.02万件，办结率99.75%。

我市出台《陇南市加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案》，完成13类共93项“一件事一次办”服务主题，集成服务数量位居全省第一。并进一步扩大与企业发展、群众生活密切相关的高频政务服务事项“跨省通办”范围，增强企业群众异地办事便捷性实效性。全市归集电子证照192类，较2021年73类增长260%；数据累计入库359.44万个，较2021年52.74万个增长680%。设置了“帮办代办咨询引导窗口”，设立“办不成事”反映和“纪律作风监督”窗口，完成了陇南政务服务网适老化、无障碍改造，为办事群众提供免费复印、免费照相、免费邮政快递、母婴室等服务。

市政务服务中心推进窗口规范化建设，加强对首问责任、一次性告知、容缺受理等政务办事配套制度执行情况的监督检查，持续完善政务服务“好差评”“一事三评”工作标准，实现与省“12345”热线平台对接，形成了受理—派单—接收—答复—回访—评价—考核的闭环管理流程。据统计，全市12345热线承办单位1093个（含二级单位），同比增加27.54%。2022年，全市接听话务总量13.27万个，同比上升193.37%，受理工单总量11.83万件，办结率99.77%。