陇南市12345政务服务便民热线开通“陇商通”企业服务专席

     据陇南日报报道3月26日，陇南市12345政务服务便民热线“陇商通”企业服务专席开通上线试运行。

陇南市12345热线“陇商通”企业服务专席的开通，是我市落实省委、省政府优化营商环境突破年决策部署，构建全省统一涉企意见建议信息平台建设，着力抓细抓实“三抓三促”行动的具体举措，更好地满足市场主体诉求建议多样化需求，为企业纾困解难提供更加便利的途径。

据悉，陇南市12345热线“陇商通”企业服务专席按照省建统一标准，一是设立专属席位。即确定两名专责专席人员负责“陇商通”涉企投诉建议的转办回访。在微信端开设“陇商通”专栏，及时与大数据中心沟通，加快微信客户端与“甘快办”对接和技术培训工作。二是开通语音设置。市民拨打陇南市12345热线，可按照IVR语音提示，引导企业群众选择进入“陇商通”企业服务专席或便民服务话席，更加精准地服务市场主体数字化、制度化需求。三是规范受理内容。“陇商通”专席主要受理企业对市委、市政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及市政府规范性文件等方面的意见和建议；企业对各地方招商引资、项目建设推进方面的投诉意见和建议；企业对市县各级部门或工作人员办事服务过程的监督意见和建议；企业反映地方经济社会发展的重要情况和突出问题的留言等。对于涉诉类、民生服务类和投诉建议类则按现行渠道办理。

截至3月27日，我市在市县（区）政务服务中心、甘肃政务服务网陇南子站及县区子站、“甘快办”、12345政务服务便民热线等平台均已开设“陇商通”服务专窗（区、席），全市11家政府网站同时也增设“陇商通”专栏和公告。（记者杨建芳　张卓宁）