社区是城市的细胞，社区智慧服务是指通过信息化技术手段，提供给居民智慧化、高效化的服务，近年来，随着经济社会的持续发展，城市社区的政治、经济和社会生活不断发生变化，对城市社区的服务和管理提出了更多的挑战。基于“以人为本”的智慧社区建设理念，敦煌路街道柳家营社区率先推出“社区智慧服务平台”，积极探索“智慧社区”，将社区、居民、服务提供者等资源有效整合，从“社区管理”以及“社区服务”两方面出发利用技术手段实现信息互通、资源共享、服务高效，提升社区服务质量和居民幸福感，实现基层治理数字化，社区管理智能化、居民生活智慧化的转变。
灵动于指尖 电视作用新突破
经过前提摸底，辖区居民家中电信盒子覆盖率高达到70%，结合社区实际，构建了“十五分钟生活圈”“社区基础人口数据”“人口卡片信息”“社区公共服务事项”“社区活动风采展示”“社工委概况”“公益银行”“重点场所实时扫码监控”九位一体的“智慧社区服务平台”。将各类信息更直观的显示出来，实现在政务服务、党务管理、党建宣传以及日常业务处理等方面静态管理和动态管理的统一。在居民家中的电视机顶盒中添加“我的社区——柳邻惠”模块，模块中涵盖了15分钟生活圈、智慧党建、社区服务、政务公开、养老服务等功能，界面中一目了然看到社区近期最新的通知或活动预告，居民可在家中实事接收社区发出的公告通知，利用电视数字前段，实现党组织服务触角延伸。
方便于居民 服务联盟新模式
整合社区现有的各类资源，围绕便民商业、医疗卫生、教育服务、体育健身、住宿服务等基础要素保障，建立“医疗联盟”“金融联盟”“智慧联盟”“休闲娱乐联盟”等九大联盟，组成“十五分钟便民服务圈”。为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式，为辖区居民提供周边的商业网点信息，方便居民日常生活、购物等需求。柳家营社区为了让各项惠民政策不仅仅是停留在文件中而是真正走进居民身边去，让各项惠民政策真正服务于人民，电视端口将7大类惠民政策申请标准，办理流程等内容进行公示，实现从人找政策向政策找人的转变，让居民少跑路，让政策和信息多跑路，以快捷、精准、高效、便民为原则推进网上业务及便民服务向基层延伸拓展。
用心于商家 双向奔赴新发展
电视数字前段中，“十五分钟生活圈”为居民推荐口碑较好高品质的商家，让居民在家中就可以了解到周边商业资源，社区帮助商户企业推广，激发商户、企业承担社会责任的热情，再通过联建开展公益志愿活动，从而达到经济发展和社区发展的双向互赢，让商铺和群众成为受益主体，方便居民群众享受生活的同时又带动了商圈人气，促进了经济发展。
柳家营社区“智慧社区服务平台”在基层治理的服务和管理方面走出了传统的思维模式，让社会治理逐步智能化，使基层治理能够更加精准分析、精准服务、精准治理、精准监督、精准反馈，更好地服务不同社会群体，我们将会持续不断地探索和创新，致力于打造更加智慧、便捷、和谐的社区环境，更有效地管理好国家和社会的公共事务，在基层治理方式上实现革命性的变革，让服务群众的“最后一米”变成“零距离”。（刘蔷薇）
甘公网安备 62010502000333