2023年兰州桃花旅游节期间 三项服务措施便利游客

4月11日上午兰州市人民政府召开第四十届兰州桃花旅游节新闻发布会，通报了2023年关于桃花旅游节的具体情况。记者从发布会上了解到，在即将来临的桃花旅游节期间，安宁区就游客服务保障方面做了三方面措施。

着力提升公共服务设施便捷度。景区外，在城市高速路入口、主干道路口、公交站点、各景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，开通可以直达各主要景区景点公交车；规划配套一批临时停车场，安排专人做好指挥分流管理，满足花会期间停车需求。景区内，对引导标识进行更新、弥补完善；增加完善供游客休息、就餐等公共设施。

着力提升景区信息化水平。开通网络平台预约购票方式，方便游客购票取票。对接省、市应急指挥平台，增设数量充足、清晰度高的视频监控，做好景区内重要节点、游客集聚区域的人流量监测，利用多样化的旅游信息平台，实时发布景区游客容量状况、交通状况和安全状况，做到提前预警、疏导分流。

着力提升从业人员服务质量。配备专业讲解员，统一公示，持证上岗，可根据游客的不同需求提供个性化服务。分层次、多渠道对景区管理从业人员进行全方位培训，切实提高景区从业人员的职业素养和服务水平。完善景区安全管理机制和游客投诉受理处理机制，加强岗位监督检查，畅通游客投诉渠道，及时、妥善处理游客反映问题。