打好“提前量”　兰州文旅实现一季度“开门红”

今年以来，兰州文旅以“三抓三促”行动为抓手，立足游客“来得高兴、回得满意”的总目标，持续在“引客入兰、留客驻兰”上下功夫，做到文旅业态联动、文旅要素聚合、多层次推进、市区县联动，打好文旅服务“提前量”、打足文旅产品“供给量”、打开文旅营销“点击量”，拓市场、引游客、促消费，实现游客出游规模、消费结构、服务质量全面提升，文旅市场呈现强劲复苏态势。

打好文旅服务“提前量”

推动文旅服务保障大提升，大整改。紧紧围绕全市文旅发展短板和游客关注点，成立4个督导组，就游客疏导引流、硬件提升（停车、标识、游客告知等）、软件优化（服务态度、宣传引导、投诉处理、工作调度等）、安全底线（演出安全、交通安全、治安问题、设备安全）等方面的问题，深入全市重点景区、涉旅场所进行专项督导、联合检查，全力以赴抓好交通、停车、游乐、餐饮、购物、维权、环境、安全、应急等保障工作。截至目前，全市景区内部及周边环境明显改善，停车难、景区出入口交通拥堵问题得到有效缓解，全市涉旅餐饮做到了明码标价、卫生环境得到有效提升，各涉旅景点内公厕“灯亮、水通、无异味”，旅游投诉落实首问负责制和第一时间对接沟通、第一时间处理的工作机制。近期，河口古镇景区成功创建第二批国家级旅游休闲街区。

推动文旅市场标准化、秩序化。深入开展专项整治行动，打击零负团费、不合理低价、黑导、黑车等严重扰乱旅游市场秩序的违法行为，查处星级酒店设施不达标、安全隐患大、服务质量差等问题，为全市文旅市场实现一季度“开门红”保驾护航。整体上，全市涉旅场所监管、行业组织约束、市场主体自律、社会力量监督正在持续强化。

推动主题旅游线路成熟化、经典化。按照“主题＋时间+线路”的形式，整合现有成熟经典的市内旅游线路，充分征求重点旅行社、金牌导游意见，以黄河为轴线，分“南、中、北”“东、中、西”线布局展开，全新发布推出历史古镇1日游、黄河风情2日游、生态休闲2日游、自然奇观1日游、红色研学1日游、科普研学1日游、骑行徒步1日游、黄河游船1日游、经典五景半日游、美食观光夜间游10条精品路线，为市民游客假日旅游出行提供了更加丰富多元的选择。

打足文旅产品“供给量”

丰富冬春季旅游产品供给。围绕冬春季旅游产品供给，积极谋划开展了108项“文化进万家旅游迎新春”文旅活动，聚人气，提信心，积极营造喜庆、祥和、热烈的节日氛围，丰富群众节日文化生活。同时，各个景区通过“低价+公益”的形式，让冰雪成为喜迎新年的一大亮点。其中，兴隆山滑雪场、榆兴农庄、老家·浪街等景区推出的各项冰雪项目，吸引大量游客游玩体验。依托兰州老街等景区，推出了一批非遗、冰雪、美食、灯展等文旅融合产品，以文旅普惠拉动消费热点，重振文旅市场。兰州老街、水墨丹霞、黄河楼等景区先后登上《新闻联播》《新闻直播间》，兰州文旅火爆出圈。同时，动员各景区谋划筹划各类宣传营销及促销活动，鼓励收费A级旅游景区推出组合优惠政策（全市A级旅游景区2023年1月至5月开展门票减免优惠活动）。全市星级酒店推出全产业链全方位的惠民促销措施，全市星级酒店平均入住率恢复至2019年同期水平，同时皇冠假日、万达等高端酒店开始出现满房。

做足全季、全域旅游产品供给。围绕“春赏花、夏纳凉、秋观景、冬嘻雪”四个主题，谋划开展100项系列文旅活动，全方位展现兰州的独特魅力，让更多市民游客体验兰州文化、感受兰州热情，真正乐享兰州、爱上兰州，全力推动兰州文化旅游行业持续复苏，深层次激活兰州文旅市场，力争实现“做热淡季、拉长旺季、火热全季”。近期，安宁桃花会、什川梨花会等特色文旅品牌活动的举办，吸引众多市民游客前来“打卡”，全市文旅市场迎来了首个旅游接待小高峰。

做好、做优文化惠民。积极争取公共文化建设资金。五泉山古建筑群完成太昊宫、卧佛寺、清虚府、千佛阁等9处文物建筑的本体保护修缮并通过验收，向公众恢复开放。大力开展文化惠民演出，开展文化惠民活动和演出701场次，以大梦敦煌、秦腔展演、音乐会等内容，演出近20场，惠及2万余名市民群众。原创交响合唱组曲《南梁颂》分别在深圳、广州、上海三地成功上演。新版红色儿童剧《大豆谣》荣获第七届甘肃省红梅奖大赛优秀剧目奖，兰州戏曲剧院四位优秀秦腔演员分别荣获个人红梅表演奖。

打开文旅营销“点击量”

以“起步就是冲刺，全程快马加鞭”的使命感，积极利用省市各类推介会、节会、展会契机，主动出击，在国内各大城市的相关活动中精准宣传兰州。借助“好客山东·如意甘肃”双向游启动仪式暨“山东人陇上游”甘肃文旅推介活动平台，集中展示了遇见敦煌、迷鹿记、新鲜敦煌、盛唐文化等6大主题18种门类的精美文创；借助在杭州举行的甘肃省重点文旅项目招商引资活动平台，通过现场PPT讲解、发放《兰州市文化旅游招商引资项目指南》等形式，对精心凝练包装的7个重点文旅项目进行了现场推介，并与浙江文旅企业进行了面对面洽谈交流。与省内沿黄四市州就游客护送、线路打造等持续合作，与宁夏银川市互动在兰州市开展“百城百站”文化旅游大篷车全国巡回宣传推介。赴江苏扬州、南京开展宣传推介活动，与南京市文化和旅游局签署的战略合作框架协议，联手打造优质文化旅游目的地。兰州老街、水墨丹霞、黄河楼等景区先后登上《新闻联播》《新闻直播间》，兰州文旅火爆出圈。

下一步，兰州文旅将始终坚持“以文促旅、以旅彰文”的基本原则，以游客“高兴而来，满意而归”为总目标，持续在“引客入兰、留客驻兰”上下功夫，从游客体验角度出发，持续跟进，巩固现有成果，力争把涉旅各项细节做实做细，为市民游客营造安全有序的旅游环境。