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“五一”假期环县持续优化服务提升游客获得感

来源/ 作者/ 时间/2023-05-05 09:18:12

    据陇东报报道高铁站门口安排志愿者现场赠送环县旅游导引图;增加多个临时停车场,智慧停车场免收停车费;公交车司机变身解说员,一路向游客推介环县美景美食;部分酒店提供免费早餐;为体验式游客提供免费烤炉、调料,让游客自己做烧烤……

这个“五一”黄金周,环县下足功夫,从游客的体验出发,从游客的获得感和幸福感考虑,出台多项措施,为各地游客服务。黄金周首日,环县接待游客突破3.5万人,第二天接待游客增至5.1万人,第三天达到6万人。“这样火爆的旅游场景,环县还是第一次。”环县环州故城景区服务中心主任胡世文说,“这既是今年全国经济复苏的大趋势,也是各地游客对环县服务的认可。”

厚道环县,环县人是以厚道待客的,这种厚道,不论是饭店、酒店,还是烧烤摊,都体现得淋漓尽致。“我没有见过烤肉有这么大块的。”“人多排队时间有点长,可服务员时不时地给你续茶续饮料,还有台上的精彩演艺也不让你觉得等待无聊。”“刚下车,酒店的服务生就过来帮忙拿行李。”……各地游客发自内心地称赞:“环县人真的很厚道。”

“五一”假期,环县各级党员干部自愿放弃休息,带头当起了志愿者。县领导每天多次巡查,对景区的点点滴滴都考虑得细致入微,“今天准备了多少肉串?”“你这个肉串够不够量?”“残疾人、老年人在哪里休息?”“景点的垃圾能不能得到及时清理?”……各种小细节都在巡查过程中现场解决。

“有些游客走了几家酒店,订不到房。”——“县上官方媒体平台立刻发布全县所有宾馆、酒店的订房信息。”

“有些老年游客、残疾游客在景区需要休息。”——“景区空闲位置增设小座椅,既可以拍照,也可以休息。”

“有些游客想购买环县土特产,担心不方便带。”——“在景区杂粮坊附近让游客免费体验,并现场网上下单,快递同步发货。”

……

“小问题”快解决,游客到了环县,就有了回家的感觉。“来到环县,最大的感受就是服务真的好,甚至比有些市级城市服务能力要好。”一位来自山西的游客说,“环县真的好,不虚此行,下次还要来!”

胡世文告诉记者,“五一”期间,环县时时刻刻都在以游客的身份检视自我,及时发现问题,快速整改,全面提升服务质量,让各地游客有更多的获得感和幸福感。(庆阳融媒记者李文)

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