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兰州12345热线:快速响应保畅通 服务群众见行动

来源/ 中国甘肃网 作者/ 时间/2023-07-25 10:07:08

中国甘肃网7月24日讯(西北角·中国甘肃网记者 余守萱)近日,兰州12345热线陆续接到有关企业和群众送来的“热线服务,情暖人民”“呼应民声如春风,崎岖一夜变坦途”的两面感谢锦旗,对12345热线高效解决群众诉求,全心全意为群众排忧解难的工作作风给予了高度肯定。

据悉,7月15日,马女士致电兰州12345热线反映城关区雁西路工业城门口道路施工完毕,但一直未进行路面硬化,周围群众出行困难,希望相关单位尽快完成路面硬化方便群众出行。兰州12345热线工作人员在详细了解诉求后,立即转派至兰州市市政工程服务中心核实处理。兰州市市政工程服务中心接到群众诉求后,高度重视,快速响应,迅速调集人员力量,于当日加强机械投入,昼夜不间断施工,在短时间内完成了相关路面的硬化作业,道路于7月19日具备通行条件。

“没想到12345热线的工作效率这么高,前段时间雁西路工业城附近的单位和居民都怨声载道,我抱着试一试的心态向兰州12345热线拨打电话求助,很快解决了一直困扰大家很久的糟心事,我们无法用语言表达对12345热线及相关单位的感激,所以大家委托我专程送来锦旗致谢。”马女士说。

  下一步,兰州12345热线将牢固树立宗旨意识,站稳群众立场,耐心解答群众咨询,用心倾听群众诉求,密切联动各级承办单位,用心用情回应群众关切,让群众获得更多的幸福感。

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