今年以来，玉门市司法事务中心加大法律援助宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，不断适应新常态、谋求新发展，做到应援尽援，持续提升“法援惠民生”品牌影响力，取得良好的社会效果。
一、制度保障，窗口接待落到实处
自玉门市司法事务中心在公共法律服务中心设立受理窗口以来，工作日确保人员坐班，随时接待咨询、申请法律援助群众，对符合条件的群众快事快办，材料缺失的一次性告知，不符合申请条件的耐心说明情况，并告知办事流程供群众参考。
二、免费咨询，打通群众办事盲点
落实律师、基层法律工作者免费咨询坐班制。全市律师、基层法律工作者轮流坐班，为群众提供免费法律咨询，让群众咨询法律问题无顾虑，办理法律事务有头绪，避免不知流程满城跑、到处找，材料不全多次跑、重复跑，让老百姓来时不知头绪，去时清楚明了。
三、高效办理，助推纾解急难愁盼
到目前为止，玉门市司法事务中心共受理法律援助案件470余件，涉及请求支付劳动报酬、道路交通事故损害赔偿纠纷、工伤赔偿等多种老百姓急难愁盼案件，从窗口办理到后台审核再到指派援助律师、援助基层法律工作者，一律实行即收即办，当天受理，当天办结。接待乡镇等离市区较远及时间紧的群众，工作人员加班加点办理，尽量让群众当天回得去，第二天不再来，切实为老百姓办实事、解民忧。
四、及时补贴，提升办案积极性
一是以案定补，提高办案质效。落实法律援助以案定补案件补贴，实现办案补贴经费从“固定式兑现”向“差别化发放”转变，促进法律援助提质增效。二是按月发放，缩短补贴周期，积极推行援助补贴改革，由原来每季度发放一次缩短为每月发放。
五、案件回访，监督过程提升质量
为不断提高法律援助办案质量，提升法律援助服务质量，对所有办理的法律援助案件进行电话回访，向受援人或其家属详细了解援助案件的办理细节，并认真听取他们对法律援助工作的宝贵意见和建议，告知后续相关程序的内容、流程及注意事项。案件回访增加了法律援助案件办案的透明度，也拉近了法律援助中心与群众的距离，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入民心，促进了法律援助工作法律效果和社会效果的有机统一。
做好法律援助工作，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定的大局，责任重大使命神圣。玉门市司法事务中心将继续创新工作模式，积极回应人民群众对法律援助的新要求、新期待，不断提高法律援助服务质量，让这项民生工程惠及更多的困难群众。
（酒泉市玉门市司法局供稿）
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