“太感谢了，这么快就解决了我们的烦心事”。一位家住农垦小区的老人如是说。“你们提供的爱心服务，让我再次感受到了家乡玉门的温暖和变化”。一位曾在玉门一中教学、现居住兰州的老教师发出由衷的感叹。
近日，玉门市公证处通过设立的“绿色通道”，优先受理解决老年人、残疾人、外来群众的公证需求，由一名公证员专门负责，调取证据材料、为当事人解疑答惑、线上线下协同办理、快速出证、依法依规减收公证费、提供综合服务，使老年人、残疾人和外来群众“跑一处”“跑一次”，享受到了便捷高效的公证法律服务。
张某某，现年83岁，家住玉门市新市区天昊小区，是某公司的退休职工，老伴去世后留有所居住的住房和数万元存款需要办理继承权公证。经首问公证员向该公司工作人员调查，对张某某、其子女询问了解，张某某与老伴共育有4子2女，其三子多年前因交通事故死亡，生前未婚、无子女，但公司无记载，无法出具书面的证明材料。张某某与老伴的次女在嘉峪关一家医院工作繁忙，不方便申办放弃继承权公证，长子智力、身体残疾，无法表达自己的意志。了解张某某的家庭情况后，公证处即时启动“绿色通道”，制定办证方案，指定一名公证员和一名工作人员专门办理，向熟悉张某某家庭及子女情况的2位耄耋老人分别进行调查了解，形成证人证言，为张某某老人的次女办理“零接触”远程视频公证，为张某某老人和其他子女现场办理放弃继承权声明、继承权公证，并及时出具了继承权公证书。
一日上午刚上班，公证员便迎来了急匆匆赶来申办公证的王某某、李某某夫妇，王某某称自己曾是玉门一中的教师，搬迁至兰州生活数十年，此次和妻子李某某专程回到玉门处理岳父的丧事，订了12点钟返回兰州的动车票，岳父留有一套房产，急需办理放弃继承权公证。首问公证员一边询问了解与公证相关的基本情况、一边调查核实李某某提交的证明材料、明确继承人，为一次性解决问题，公证处安排专门公证人员，通知其他继承人到场，及时为李某某及其他继承人办理了放弃继承权、继承权公证，使王某某、李某某夫妇顺利踏上了回家的列车。
以上是玉门市公证处为民服务、解决群众“急难愁盼”问题的一个个缩影。今后，玉门市公证处将继续坚持“一切以人民为中心”的理念，持续打造便民、利民、惠民的服务平台，立足为广大人民群众提供更加优质高效的公证、法律援助等公共法律服务。（玉门市公证处 刘丽）
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