“小切口”服务“大民生”——兰州市建兰路街道创新基层服务形式内容提升基层治理效能

原标题：“小切口”服务“大民生”

——兰州市建兰路街道创新基层服务形式内容提升基层治理效能

新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹

搭建健康“微平台”、开设银龄“微课堂”、多边协商“微治理”、暖心服务“微关怀”……今年以来，兰州市七里河区建兰路街道把党建引领社区管理创新作为城市基层党建的主要路径，深化拓展“民情流水线”工程，打造“民情新干线”服务模式，充分发挥辖区各级党组织、社会组织、群团组织优势，以服务群众“小切口”做好基层治理“大文章”，让群众的获得感成色更足，幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　搭建健康“微平台”

“社区给我们建立了绿色健康档案，如果去医院就诊会帮我们提前预约，每周还安排‘家庭’医师上门量血压、测血糖，比以前方便多了……”王家堡社区居民李金说。

在一次社区组织的“健康直通车”义诊活动中，80多岁的李金向社区反映了自己腿脚不便，无法外出就医的难题。了解情况后，王家堡社区联合辖区甘肃省中医院、卫生服务站为老人建立了绿色健康档案，协调甘肃省中医院医师专家担任老人的“家庭医师”，每周开展各项上门医疗服务，进行专业的用药指导。

近年来，王家堡社区紧盯辖区老年人群体挂号、看病、买药等一系列“难心事”，有效利用大党委成员单位——甘肃省中医院的医疗资源，打造“健康直通车”服务品牌，今年以来，社区共组织开展专家义诊活动17次，为辖区23名老人建立绿色健康档案，组织“家庭医师”上门问诊53人次，真正让居民在家门口就能享受到便捷、优质的健康服务。

　　开设银龄“微课堂”

“天气不好的时候，没个好去处。”为此，吴西街社区党委依托建兰路街道综合养老服务中心，免费为老人提供活动场所。如今，在建兰路街道综合养老服务中心，每天都有老人们热热闹闹唠家常、开展各类文化娱乐活动。

为解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，吴西街社区在党群服务中心办起了银龄“微课堂”，邀请大党委成员、志愿者定期为老人开展培训，教会他们利用手机看视频以及如何进行语音、视频聊天，方便他们和家人朋友联系。

在开展辅导的同时，工作人员还会宣传如何防范网络、电信、电话、保健品诈骗等方面的常识，引导老年人识别电信诈骗，提高风险防范意识。“我们尽可能盘活社区资源，满足老年人多层次、个性化养老需求，为更多老年人提供综合性服务平台，让社区党群服务中心最大化地发挥功能和作用。”吴西街社区党委书记王维斌介绍。

　　多边协商“微治理”

“老旧楼院改造是件大好事，可是外墙保温装修用的保温板看着很容易着火，我们很担心！”家住吴家园社区的丁师傅找到社区网格员反映情况。

接到反映后，社区第一时间组织工作人员前往现场进行问题确认，并收集群众反馈的其他相关问题，分类建立问题台账。随后联系七里河区住建局、街道办、施工单位、监理单位和居民代表等，确定第二天在现场共同商讨解决处理方案。协调会上，居民代表陈述了自身顾虑，项目施工负责人解释了外墙外保温施工包含的具体环节，监理单位通报了工程设计规范和材料进场验收情况，并出示了第三方单位对保温板材料的质检报告，最终化解了小区居民的疑虑。

“社会治理的主体是人民。”吴家园社区党委书记黄懂强说，社区启动“多边会谈”问题解决机制，召集辖区内相关单位，定期召开现场协调会议，把老旧小区改造与加强基层治理有机结合，从而提升居民群众的获得感和幸福感。

　　暖心服务“微关怀”

在位于健康路社区的“小蜜蜂驿站”，不时可以看到“外卖小哥”“快递小哥”等户外工作者在里面歇脚充电、饮水就餐、学习交流。近年来，健康路社区通过党建引领和关爱服务，把新业态新就业群体紧紧凝聚在基层党组织周围，同时吸纳新业态新就业群体更深层更广泛地融入基层治理，让他们在享受服务的同时，也有了回馈社区的渠道。

年过七旬的马占海是健康路社区的一名独居老人，家住在平房区，吃水需要去集中供水区打，每次只能提半桶。一次偶然的机会，外卖员汪伟注意到这位只提半桶水的老人，于是联系社区询问了老人的详细情况，主动申请担任老人的“专职外卖员”，为老人送饭、送水。

健康路社区党委书记李林伟介绍，今年以来，社区积极发挥外卖员、快递员等新就业群体走街串巷、熟悉地情人情的职业优势，开展“‘新’连心”帮扶活动，为辖区内有送餐需求的独居、空巢老人开展日常送餐服务，不断增强老人们的安全感和幸福感。

　　“我们将继续在党建引领统筹推进社会治理现代化方面下功夫，创品牌、建载体、求突破，做实做强‘健康直通车’‘银龄e站’‘多边会谈’等为民服务机制，更快更精准回应群众诉求，全面提升基层治理效能。”建兰路街道党工委书记黄文斌说。