公证处坚持抓好“四项制度”夯实为民服务基础

公证制度是重要的预防性司法制度，公证服务是公共法律服务的重要组成部分。为进一步提高公证公信力，提高公证服务的质量和效率，近年来，玉门市公证处积极发挥职能作用，坚持抓好各项制度机制，夯实为民服务基础。

抓好公证员首问责任制。实行群众向公证处咨询公证事项，由首问公证员“一包到底”，向咨询群众告知公证处、公证员联系电话，预约办证，做到“一窗受理，同窗出证”，禁止“推、绕、拖”。

抓好一次性告知制和证明材料清单制。对前来咨询办证群众，一次性告知办证条件、程序、期限、收费标准和减免费用条件、所需证明材料及获取方式、列出证明材料清单。针对群众无法提供的证明材料，公证人员主动上门调取，使群众办证“最多跑一次”。

抓好线上线下协同办证机制。推行“互联网+公证”服务，对无法前来且符合办证条件的公证当事人，提供“零接触”远程视频公证服务、公证书邮寄服务，应办尽办、即办即出证，切实满足群众的多元化公证法律需求。

抓好其他便民措施。设立办证“绿色通道”，为老年人、军人、退役军人、残疾人及中小微企业开设“绿色通道”，提供上门服务，优先解决办证需求，即时受理、快速出证，符合法律援助条件的，依法减免公证费、应援尽援。

（玉门市司法事务中心 刘丽）