崆峒区：工伤认定暖人心 锦旗相赠感恩情

近日，受伤职工汝某在家人的陪同下来到平凉市崆峒区人社为民服务“直通车”窗口，送来一面“一心为民廉洁奉公，敬业正直为民解忧”字样的锦旗，向窗口工作人员表达了高效办事为民解忧的感激之情。

务工人员汝某在崆峒区人社为民服务“直通车”窗口，反映其在上班过程中被在人行道逆行的摩托车撞伤，用人单位在西安市，他是被派遣到平凉来工作的，受伤后没人管，说你们这里可以申请工伤。工作人员热情的接过手中的申请资料审核后现场作出受理决定。一方面耐心为汝某及亲属解答政策消除心中的困惑和情绪安慰；另一方面积极联系衔接用人单位，并深入调查取证，通过工作人员的不懈努力，提速将汝某所受的事故伤害根据《工伤保险条例》相关规定依法认定为工伤，现已办结。

民生是“人民幸福之基、社会和谐之本”。近年来，崆峒区人社局深耕民生保障实事，不断优化工伤认定案件受办理流程，推行容缺受理机制，提升为民服务直通车窗口暖心服务。窗口工作从“被动接纳”变“主动服务”为咨询者一次性告知相关政策规定及办理程序。深入高危企业及事故高发企业开展工伤政策宣传，进一步增强用人单位及劳动者工伤预防意识，从源头上减少工伤事故的发生。截至目前，全区共受理工伤认定申请70余件，作出工伤认定53件，不予受理2件。

一句感谢，一面锦旗，不仅是群众对人社局工伤认定工作的信任和肯定，更是一种激励和鞭策，也是崆峒区人社为民服务直通车真正为群众解决“急难愁盼”问题的缩影。崆峒区人社局始终坚持“群众事情无小事”，持续推进为民服务直通车服务提质增效，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满足感。