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庆阳正宁县:“四下基层”排解信访群众烦心事

来源/ 陇东报 作者/ 时间/2023-10-09 10:39:04

原标题:正宁县 “四下基层”排解信访群众烦心事

中国甘肃网10月9日讯 据陇东报报道(通讯员赵俊飞、高永斌)今年以来,正宁县坚持“以人民为中心”的发展思想,以“三抓三促”行动为载体,大力推行信访办公、现场接待、调查研究、政策宣传“四下基层”信访工作法,推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移,积极妥善解决群众提出的各类诉求,强化积案化解,维护群众合法权益,促进社会持续和谐稳定。

信访办公下基层。正宁县常态化推进“四门四访”活动,带着感情、带着责任开展开门接访、进门约访,把信访群众“请上来”;带着问题、带着诚意开展登门走访、上门回访,让领导干部“走下去”,在基层一线解决问题。今年,对中央交办第三批重复信访积案,综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法,因案因人制定化解措施,确保办一件、结一件、了一件,力争实现所有重点信访积案案结事了、息诉罢访。对因政策、条件不允许的情况,讲清政策、说明原因,做好教育引导工作,争取赢得群众的理解和支持。目前,中央交办第三批重复信访积案办结率为81.82%。对今年以来通过来信来访、网上投诉、领导信箱、电话等途径,多次重复信访的问题和信访积案,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,进行大排查,全面摸清信访存量,严格实行清单化管理,及时进行化解。探索形成了周家镇“立忠调解室”、湫头镇“老高说和室”、永和镇“社区调解室”、宫河镇“姚牛调解室”等一批独具特色的矛盾纠纷调解组织。今年县级排查的重点信访案件已全部办结,结案率为100%。

现场接待下基层。正宁县坚持和发展新时代“枫桥经验”,深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设,进一步畅通信访渠道,结合县情实际,优化整合接访力量,整合“多中心”为一中心,成立县综治信访接待中心,按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作理念,对受理的信访问题实行“三级调处”,最大限度让群众“最多访一次”。目前,正宁县召开信访工作联席会议2次,专题会议4次,案件协调会议19场(次),组织县级领导接访17次,全县信访及时受理率、按期办结率均100%。

调查研究下基层。正宁县县、乡党政主要领导坚持矛盾纠纷高发的地方必去、行业风险较高的地方必去、信访问题化解迟缓的地方必去,群众反映强烈的地方必去,每年至少4次实地督导,跟班式、嵌入式、蹲点式开展调研信访,实地了解现状,研判解决信访热点难点问题。目前,形成高质量调研报告4份,为建立机制、推动信访问题化解提供决策依据。

  政策宣传下基层。正宁县结合“法治大宣讲”活动和法律“十进”行动,采取率先垂范领导学、层层深入干部学、宣讲进村全民学的方式,开展《信访工作条例》宣讲进农村、进社区、进企业全覆盖,共发放各类宣传资料1万多份,现场解答咨询群众关注的疑难问题30多条,举办专题教育20场(次),手抄小报1000多份,进一步增强各级信访干部依法履职能力,引导群众依法、理性、有序、文明信访,维护正常的信访秩序和信访人的合法权益,营造和谐稳定的社会环境。

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